С 12 октября она перешла на новый режим работы.
Горячая линия по переходу на цифровое телевидение работает в Псковской области с апреля этого года. Несколько дней назад операторам для общения с жителями добавили дополнительные часы работы ежедневно, и теперь колл-центр отвечает на звонки без выходных.
Если до нынешнего понедельника на горячую линию поступало около 80 звонков ежедневно, то теперь эксперты прогнозируют, что их количество вырастет до 200-250 в день.
Учитывая опыт других регионов, которые перешли на «цифру» раньше, мы предвидели, что количество обращений на горячую линию после 14 октября возрастет. Менталитет русского человека таков, что он склонен все откладывать на последний день.
Если вы еще не купили новое оборудование, сомневаетесь, какая приставка подойдет к вашему телевизору и какую лучше купить антенну, по всем техническим вопросам вас проконсультируют по телефону горячей линии. По этому же телефону можно вызвать волонтера, указать желательное время его прихода, и в течение пяти дней волонтер придет к вам на дом.
— Хочу отметить, что волонтеры не ходят по магазинам, не устанавливают антенны и не протягивают кабель, — говорит Денис Матвеев. — Они лишь подключают оборудование, которое вы приобрели.
У операторов горячей линии можно также проконсультироваться по поводу компенсаций за приставку.
Жителям области, попадающим в категорию малоимущих, затраты на покупку оборудования возместят в пределах тысячи рублей. Компенсацию выплатят за оборудование, приобретенное с 1 октября 2018 года до 15 декабря 2019 года. Обращаться в соцзащиту.
По всем вопросам, связанным с переходом на цифровое телевидение, нужно звонить с 9 до 21 часа по телефону 8-800-100-60-11.
Если вы позвоните в другое время, ваше обращение запишут и позже вам перезвонят.
«Псковская правда. Электронная версия газеты». Учредители: Правительство Псковской области; Псковское областное Собрание депутатов; АНО ИД «МЕДИАЦЕНТР 60».
Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77 - 82069 от 18.10.2021 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Для детей старше 12 лет.
© Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.pravdapskov.ru в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АНО ИД «МЕДИАЦЕНТР 60» и не подлежат использованию другими лицами в любой форме без письменного разрешения правообладателя. Приобретение авторских прав: i.fedorova@mh-pskov.ru. (8112) 500-136.
Текст: 
