Наталья Мельникова: Следим за оценками людей

В России 8 июня отметят День социального работника. Накануне профессионального праздника мы встретились с управляющим региональным Отделением ПФР Натальей Мельниковой и узнали из первых рук о нововведениях в пенсионной системе.

— Наталья Геннадьевна, ежедневно в области в клиентские службы ПФР приходят сотни человек. Обращаете ли вы внимание на то, насколько они довольны вашей работой?

— Можно ли получать пенсионные услуги без визита в отделение?

— В области работает сеть клиентских служб, принимающих всех желающих, в том числе людей с ограниченными возможностями. В то же время через межведомственное взаимодействие и развитие электронных сервисов мы переходим на новый формат работы, который позволяет получить любую нашу услугу (от простой справки до назначения пенсии или ЕДВ) без визита в клиентскую службу.

Более 60 электронных услуг, охватывающих практически все выплаты по линии ПФР, сегодня можно получить, не выходя из дома. В этом году почти 16 тысяч человек воспользовались такой возможностью.

Федеральный реестр инвалидов и Единая государственная информационная система социального обслуживания также позволяют получить услугу ПФР или какую-то информацию без визита в клиентскую службу. С прошлого года наши специалисты назначают пенсии по инвалидности и ЕДВ на основании этих сведений. Значит, людям не надо ходить по инстанциям и собирать документы.

ПЯТИЛЕТКА

— Сегодня мы выполняем новую функцию — подтверждение статуса предпенсионера. К этой категории относят мужчин и женщин в течение пяти лет до наступления пенсионного возраста. Сегодня таких в области около 22 тысяч. Закон определяет для них налоговые льготы, льготный проезд общественным транспортом, ежегодную диспансеризацию.

— В обществе много говорят о формировании новой пенсионной культуры и заблаговременной работе с предпенсионерами. Какую работу вы ведете в этом направлении?

— Людям, которые готовятся выйти на пенсию, необходимо заранее убедиться в полноте документов для ее назначения.  Задача наших специалистов — максимально помочь им в этом: проверить наличие документов, правильность их оформления, при необходимости оказать содействие в получении недостающих документов.

Большая роль при этом отводится работодателям. Более 5 тысяч из них уже подписали соглашения об электронном взаимодействии. Кадровые службы организаций принимают документы от своих работников, выходящих на пенсию в ближайший год, и направляют их в Пенсионный фонд.

Специалисты ПФР проводят оценку пенсионных прав, запрашивают недостающие документы, и в результате к дате обращения за пенсией у человека уже сформирован полный пакет документов и ему остается только подать заявление через личный кабинет на сайте или клиентскую службу по месту жительства. Такая система работы позволяет исключать визиты в ПФР, экономить время предпенсионеров, значительно сократить сроки назначения пенсии и максимально учесть все пенсионные права.

НАДБАВКА ЗА СЕЛО

— Поправки в закон направлены, прежде всего, на повышение материального обеспечения пожилых людей. Именно поэтому в январе была проведена индексация страховых пенсий на 7,05 %. В среднем страховые пенсии неработающих пенсионеров увеличились на 937 рублей — до 14 235 рублей.

С января повышена фиксированная выплата к пенсии 7000 неработающим пенсионерам, имеющим 30-летний стаж и проживающим на селе. Наши специалисты провели работу по уточнению получателей, были направлены предложения по расширению списков работ, производств, профессий, которым предусмотрена надбавка.

— В этом году вы стали лучшими на Северо-Западе. Как удалось добиться значимых результатов?

— Да, нам вручен диплом с присвоением звания «Лучшее Отделение ПФР в федеральном округе за 2018 год». Это результат работы всего коллектива по обслуживанию граждан, организации пенсионного и социального обеспечения, доступной среды, развитию электронных услуг.

Хочу поблагодарить за совместную работу наших партнеров — органы государственной и муниципальной власти, учреждения, с которыми мы налаживаем систему межведомственного взаимодействия, для того чтобы пожилым людям, инвалидам, семьям с детьми получение услуг Пенсионного фонда было комфортным.