Гость из будущего

Почему платформа «Сферум» прекрасна? Сколько камер следят за порядком в Пскове и области? Что такое ГосGPT и кому это нужно? Когда перестанут теряться медицинские карточки? На самые разные вопросы о цифровизации региона ответил начальник управления цифрового развития и связи правительства Псковской области Виталий Рахманов.  

Прорыв в сфере образования

– Виталий Викторович, как вы оцениваете работу платформы цифрового образования «Сферум» в недавнем дистанционном обучении?

– Прежде всего отмечу, что «Сферум» – полностью отечественный продукт. Коллеги из компании «ВКонтакте» разработали приложение, полностью построенное на их технологиях. Это тот же самый «ВК Мессенджер», немножко переделанный и перестроенный, частью интегрированный с региональными образовательными системами. А до этого не было единого стандарта, в ходу было до десяти разных платформ, что было очень неудобно.

Я считаю, что очень здорово, когда у нас появляются подобные продукты мирового уровня, пусть и слегка несвоевременно. Если бы «Сферум» был пять лет назад, когда появился первый пациент с ковидом, то заболеваемость была бы гораздо ниже, была бы возможность вывести учеников на дистанционное обучение быстро и безболезненно, не было бы пробелов в знаниях и необходимости навёрстывать упущенное. Платформа ещё будет развиваться, она работает не так давно и есть свои сложности. Все жалобы на её работу быстро отрабатываются, платформа постоянно совершенствуется. Но уже сейчас этот продукт признан в нашей стране стандартом для проведения дистанционных занятий.

– Говорят, что на «Сферуме» сверхсложно зарегистрироваться и это по силам только айтишникам.

– Действительно, основные нарекания связаны с входом и регистрацией на этой платформе. Сейчас интеграция и с Госуслугами, и с региональными системами не беспроблемна, есть шероховатости. Но могу сказать по своему опыту: нет там ничего такого, чтобы требовались айтишные знания. Как правило, это те же проблемы, что и в целом при работе с Госуслугами: забыли пароль, куда входить и так далее. Может быть, в ближайшее время будем проводить тренировки и обязывать родителей в момент прихода в школу регистрироваться в «Сферуме».

– Учителя надеются на методические рекомендации по предметам. Есть такие планы?

– Платформа создана прежде всего для общения между преподавателями, учителями и учениками в закрытом, защищенном контуре, куда стопроцентно не придут никакие злоумышленники и не будет дезинформации. Это обеспечение видеоуроков, домашних заданий и так далее. Что касается методических материалов для учителей, то сейчас прорабатываем тему внедрения в их работу технологий GPT. Но самый главный вопрос – наличие этих самых методических рекомендаций.

Разместить можно, был бы контент.

– Подключение к «Сферуму» обязательно или школа сама может решать, пользоваться платформой или нет?

– С прошлого года подключали всех учителей, для остальных было делом добровольным. В этом году уже обязательно для всех.

– Следует ли в «Сферуме» размещать школьные объявления?

– Лично мое мнение – обязательно только там. Сейчас сложно назвать другой мессенджер, где можно было бы спокойно и безопасно обмениваться информацией, тем более конфиденциальной, связанной с внутренними школьными процессами.

Дивный новый мир

– На выставке «Россия» Псковская область представляла три востребованных и популярных цифровых продукта: платформу цифрового образования, социальный комплекс и лесозащита. Есть ли новые IT-разработки?

– Три наших флагмана прекрасно работают и развиваются.

Наши так называемые пакеты ГосGPT – это возможность для всех государственных учреждений и служащих прикоснуться к прекрасному миру искусственного интеллекта. Например, учитель сможет обратиться к модулю искусственного интеллекта: предложи игровые задания на тему урока. Таким образом увеличивается вариативность проведения урока и усвоения материала. Также мы хотим облегчить труд учителей, переложив составление планов, отчетов и другую рутинную работу на ИИ. Планируем даже рассмотреть возможность проверки домашних заданий. Самый главный вопрос – распознавание почерка, но думаю, что со временем появится хорошая модель, которая сможет это делать. Практически любой процесс в той или иной степени можно автоматизировать, оцифровать, трансформировать с помощью ИИ и тем самым дать новые возможности либо просто освободить время.

Что касается проекта по лесозащите, то завершаются большие работы по его аттестации. Это связано с информационной безопасностью. Мы полностью перевели его на отечественные решения, до конца ноября планируем получить аттестат безопасности и в дальнейшем тоже его поддерживать. Это продукт коммерческий и недавно представители правоохранительных органов заявили, что уже более 35 тысяч камер установлено по всей стране. Значимая цифра. Проект также вышел за территорию Российской Федерации, действует в ближайших странах и тоже используется как государственный стандарт по контролю за очагами лесных пожаров.

– А когда учитель сможет воспользоваться плодами искусственного интеллекта?

– Какие-то функции мы в ближайшее время запустим в тестовом режиме. О полноценном внедрении можно будет говорить только в следующем учебном году. Для тестового режима будут отобраны учителя-предметники, которые в принципе готовы с этим связываться. И тут есть поколенческий разрыв. На форуме «Голос молодежи», где были учащиеся 10-11-х классов со всего нашего региона, я спросил ребят, кто пользуется искусственным интеллектом и нейросетями. Оказалось, что все. И получается, что только продвинутые учителя хотя бы знают, что это такое, а дети пользуются вовсю. Очень надеюсь, что для лучшего усвоения материала, но по факту, конечно же, чтобы искусственный интеллект за них делал домашние задания. На самом деле это не хорошо, поэтому часть IT-специалистов говорят, что работы искусственного интеллекта необходимо маркировать. В текстовом документе должна быть метка, позволяющая точно понять, что он сгенерирован с помощью нейросетей и учитель не гадал, ребёнок это написал или ИИ.

– Вообще искусственный интеллект пошёл на пользу образованию?

– Когда я впервые увидел интернет, мне казалось: мы имеем доступ ко всем знаниям мира и станем очень-очень умными. Что по факту оказалось сомнительным. И сейчас, когда появился доступный ИИ, способный очень быстро обрабатывать огромный пласт информации и выдавать суть, я думаю, что наши когнитивные способности в части анализа информации ещё больше деградируют. Если раньше надо было пойти в библиотеку, прочитать несколько книг, найти информацию, переработать её и так далее, то сейчас ничего не надо. Пишешь: сделай мне такой-то отчет на основе такой-то информации, и всё получаешь.

Ужасная история, поэтому надо вводить определенный контроль.

Невидимый помощник

– В каких ещё сферах мы увидим ГосGPT?

– Разработка и подготовка нормативно-правовых актов. Планируем получить доработанную языковую модель, обученную нормативно-правовым актам и федеральному законодательству.

Доучим её региональным нормативно-правовым актам, и можно будет внедрять в органах власти для подготовки документов.

У служащих появится помощник со знаниями федерального и регионального законодательства и всех правил нормотворчества: где отступы, преамбулы и так далее. Человек должен будет только дать нужную смысловую нагрузку, система посмотрит, нет ли противоречий, юридических коллизий, и выдаст текст. А дальше правовая экспертиза у реальных специалистов. Когда документ её проходит, его принимают. Если нам удастся подключить к этой теме и другие регионы, мы сможем смотреть, что сделали соседи, решая ту или иную похожую задачу, брать лучший опыт и делиться своим.

Следующая тема – работа с обращениями граждан. Мы работаем в двух направлениях. Первое – когда искусственный интеллект поможет отрабатывать обращения сотрудникам администрации. А если обращение простое, то ИИ напрямую скажет человеку: иди туда, запишись по такому-то номеру, тайм-слот на «Госуслугах», регистрируйся и подавай такие-то документы. Сейчас идет работа над тем, чтобы ответы чиновников фильтровались системой ГосGPT и «переводились» на удобоваримый язык, потому что бюрократический людям тяжело воспринимать. Пока это тестируют в правительстве.

Второе направление – когда житель загружает документ, задаёт вопросы и на основании региональных данных ему выдаётся вся дорожная карта, которую нужно пройти.

Передовики передовых технологий

– На встрече с губернатором было озвучено, что план цифровой трансформации в Псковской области перевыполнен на 25%. За счет чего?

– Во-первых, это команда. Очень благодарен замгубернатора Вере Васильевне Емельяновой, которая курирует цифровую информацию, губернатору Михаилу Юрьевичу Ведерникову – он в принципе любые мои безумные идеи поддерживает. И, конечно, ребятам, которые работают со мной. Иногда, когда я говорю об очередной идее, они такими грустными глазами смотрят, но идут, делают и получают результат. Поэтому мы и двигаемся с опережением.

– А каковы ближайшие планы?

– Прежде всего – цифровая трансформация внутренних бизнес-процессов в органах исполнительной власти. Например, цифровая медицина. В регионе построена ЕГИС – единая государственная информационная система здравоохранения, и сейчас завершается полный её ввод в эксплуатацию. Это даст новые возможности медучреждениям оптимизировать внутренние процессы, в том числе по лечению. Будут накапливаться данные в цифровых профилях пациента и окончательно перестанут теряться наши с вами медицинские карточки.

В этом году мы запустили информационную систему обеспечения градостроительной деятельности, сейчас она дополняется документами. Все градостроительные дела будут проходить по единой информационной системе, все муниципалитеты, ресурсноснабжающие организации, органы власти заработают в одном информационном поле. Так что мы переводим наши региональные процессы на язык цифр, готово уже 80 процентов. Осталось немного, и тогда придумаем, что ещё оцифровывать.

Хулиганы, найдут всех!

– Как в регионе идет внедрение системы «Безопасный город»?

– В этом году мы тотально переделали ядро системы. Она уже работает, но на днях покажем нашим силовикам все её возможности. Существенно увеличили в этом году количество камер, на территории области их уже около 500 и ещё 200 на подходе до конца года. Прямо сейчас заканчивается строительство сети «Безопасный город» в Великих Луках, это около 100 камер. Ещё более 50 в Острове, и в Пскове тоже.

Значительно возросло количество камер с распознаванием лиц.

Есть положительные отзывы от силовых ведомств, что они очень помогают. Вот летом была история с парнем, который хулиганил в автобусе. С помощью системы распознавания лиц его нашли. Также в камерах есть функция распознавания государственных регистрационных знаков плюс появился поиск по модели и цвету автомобиля. Даже если злоумышленники поменяют номера, по камерам мы их обязательно обнаружим. В следующем году активно займёмся территориями Пскова, где проведено благоустройство, но нет видеонаблюдения. Финский парк, например. Расширяя зону охвата, в перспективе закроем камерами весь город. 

Ищи под ёлочкой

– В январе на «Госуслугах» было 350 тысяч зарегистрированных пользователей. Какова ситуация сейчас?

– Более 400 тысяч, это существенный рост. Мы это связываем с тем, что дети начали работать в «Сферуме». Сегодня на «Госуслугах» 80% жителей области, кроме стариков и детей, которые в школу ещё не ходят. Фактически мы приблизились к максимуму пользователей. Активно пользуются «Госуслугами» более 282 тысяч человек – тоже хорошая цифра. Она растет, конечно, но не так сильно, как количество зарегистрированных. Активным пользователем считается тот, кто в течение 10 месяцев текущего года хотя бы раз воспользовался платформой.

– Что сегодня можно получить через «Госуслуги» в Псковской области?

– Говоря о наших региональных и муниципальных услугах, то их 97, ещё пять в финальной стадии. Это будут выплаты на приобретение твердого топлива при наличии печного отопления, ежемесячная выплата на ребенка многодетной семье, пособие на оплату коммунальных услуг многодетным семьям, компенсация стоимости среднего профессионального образования для многодетных и предоставление субсидии гражданам на покупку и установку газоиспользующего оборудования, проведения работ внутри границы их земельных участков. Эти пять услуг надеемся положить нашим жителям под ёлочку.