Бот в помощь!

В феврале во всем мире отмечают День безопасного интернета. К этой дате псковские судебные приставы приурочили специальную акцию. О том, в чем она заключается, каким образом служба использует искусственный интеллект и как уберечься от происков лже-приставов, «Псковской правде» рассказала заместитель руководителя Управления ФССП по Псковской области Елена Елисеева.

«Важным преимуществом является безопасность»

- Она носит информационный и консультативный характер. Наша задача проинформировать жителей региона о возможности получения достоверных сведений об исполнительных производствах путем использования официальных интернет-сервисов.

Граждан проконсультируют по использованию сервиса «Банк данных исполнительных производств». Расскажут о преимуществах использования личного кабинета на портале Госуслуг для разрешения вопросов в ходе исполнительного производства. Проконсультируют, куда также можно безопасно обратиться для уточнения нужной информации по исполнительному производству.

Мы напоминаем и про операторов группы телефонного обслуживания УФССП России по Псковской области, которые помогут гражданам оперативно получить интересующую информацию, ответят на вопросы в сфере принудительного исполнения, а также помогут записаться на прием к должностным лицам Управления. Также мы хотим проинформировать граждан о новшестве ФССП России: голосовых ботов в помощь гражданам.

- И как можно воспользоваться банком данных исполнительных производств?

- Этот сервис действует на официальном сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по Псковской области. В окне поиска на главной странице необходимо ввести фамилию, имя, отчество и дату рождения гражданина, либо название и адрес организации, либо номер исполнительного производства. В случае наличия задолженности, на экране отобразится вся необходимая информация о возбужденном исполнительном производстве, включая контактный номер телефона, вид исполнительного документа, его номер, наименование органа, выдавшего данный документ и сумму непогашенного долга.

На сайте можно распечатать квитанцию для оплаты задолженности в любом кредитном учреждении или перейти на портал Госуслуг, который предоставляет множество способов безналичного погашения долга. Благодаря данному сервису вы всегда сможете проверить себя и своих близких на наличие задолженность, не обращаясь к судебным приставам напрямую.

- А как может помочь гражданину портал Госуслуг?

- Зарегистрированные там пользователи также могут получить информацию о задолженностях и о ходе исполнительного производства. Кроме того, на Госуслугах есть возможность подачи различных видов заявлений и ходатайств.

Например, жители региона могут подать заявление об ошибочно числящихся за ними чужих долгах. Такая ситуация может возникнуть, например, если ФИО гражданина полностью совпадает с данными настоящего должника. При подаче заявления нужно указать обстоятельства и загрузить документы, подтверждающие отсутствие отношения к долгу (скан документа, удостоверяющего личность, ИНН, СНИЛС).

Действует сервис «Ход снятия ограничения выезда из России», созданный Федеральной службой судебных приставов совместно с Минцифры. Сервис позволяет гражданам-должникам с помощью информера мгновенно получить сведения об ограничении выезда за пределы страны, которые отобразятся на главной странице личного кабинета.

Также можно воспользоваться сервисом делегирования полномочий. Данная платформа полномочий позволяет руководителям юридических лиц выдавать доверенности сотрудникам на подачу заявлений на предоставление государственных услуг ФССП России.

Наконец, граждане имеют возможность осуществлять платежи через портал Госуслуг с помощью банковских карт, различных электронных платежных систем. Тут важным преимуществом является безопасность оплаты.

Чтобы найти эти сервисы и воспользоваться ими, надо в перечне «Популярные услуги» из предложенных категорий выбрать Федеральную службу судебных приставов либо воспользоваться системой поиска, введя аббревиатуру «ФССП».

«Будьте бдительны»

- Федеральной службой судебных приставов реализован проект, связанный с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания граждан. В нашем регионе с 2022 года большую часть телефонных звонков по номеру 8(8112) 699-082 УФСПП обрабатывает именно искусственный интеллект. Благодаря данному новшеству мы смогли сократить время ожидания граждан при звонке.

Также есть единый номер 8-800-3030000, при звонке на который гражданам также поможет искусственный интеллект. При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудио формате предоставит абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств.

Голосовой бот предоставит обратившимся гражданам информацию о наличии возбужденных исполнительных производств, о наложении ареста на имущество и банковские счета, а также о наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом.

Кроме того, голосовой помощник сможет подсказать гражданам информацию об ограничении выезда за пределы Российской Федерации, о движении денежных средств и реквизитах для оплаты задолженности.

По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов, режиме работы территориальных органов ФССП России, а также сведений о государственных услугах, предоставляемых ведомством.

- Периодически проскакивают новости про мошенников, которые под видом судебных приставов пытаются завладеть личными данными граждан. Что делать в таких ситуациях?

- В 2022 году мы предупреждали о подобных действиях мошенников после соответствующих сигналов от граждан. И приуроченная к Всемирному дню безопасного интернета акция как раз направлена на то, чтобы граждане помнили об официальных сервисах, соблюдали информационную безопасность и компьютерную гигиену, чтобы избежать печальных последствий.

Хотим и сейчас предупредить жителей региона – будьте бдительны и осторожны! Не поддавайтесь на уловки мошенников! УФССП России по Псковской области не рассылает электронные письма с информацией о введении ограничительных мер (например, в виде ограничения на выезд из страны), о блокировке счетов, о внесении в реестр недобросовестных плательщиков (такого реестра не существует) или с информацией о наличии задолженностей и предложении их оплатить.

Послания мошенников могут содержать реквизиты для оплаты, вложения или просьбу перейти по ссылке. Призываем граждан ни в коем случае не вносить денежные средства по неизвестным реквизитам, не переходить по ссылкам и не скачивать вложения. Пользуйтесь только официальными и проверенными источниками информации!