Ресурсы есть

В Псковской областной клинической больнице сменился руководитель. Месяц назад главным врачом учреждения был назначен Евгений Панферов. О задачах, которые перед ним стоят, новых направлениях работы больницы, кадровом дефиците и личном отношении к подаркам врачам от пациентов он рассказал «Псковской правде».

О маршрутизации пациентов

«Я работал в нескольких субъектах РФ: в Москве и Московской области, Республике Крым. Псковскую область до своего назначения посещал достаточно часто. Большое количество моих друзей проживает в Пскове, и работает, в том числе, в системе здравоохранения. Я решил, что мне интересно развитие здравоохранения в регионах, потому что тут есть что улучшать», - поделился Евгений Панферов.

По его словам, проблемы в здравоохранении, которые требуют решения, есть всегда — как текущие, так и концептуальные. Но прежде всего нужно решать проблему доступности медицинской помощи и качества её оказания. 

Эта работа уже началась с маршрутизации потоков пациентов, которые требуют хирургической помощи: «В ближайшее время на собственных площадях будет сформирован травматологический пункт. Не секрет, что на данный момент травматологический пункт в областной больнице находится на базе приемного отделения. Безусловно, эти потоки пациентов должны быть разделены, что приведет к сокращению времени ожидания оказания медицинской помощи».

Также больница планирует развитие стационарозамещающих технологий. По словам Евгения Панферова, ряд состояний пациентов не требует их круглосуточного пребывания в стационаре, однако медицинская помощь им требуется. Такие пациенты могут получать ее несколько часов в дневное время. Это сократит время ожидания круглосуточной стационарной помощи по ряду направлений в больнице.

О дефиците кадров

«Те специалисты, которые работают в областной больнице — это высококлассные специалисты. Однако есть проблема с дефицитом кадров», - отметил главный врач.

По его словам, привлечению кадров способствуют условия, которые создаются для медиков в регионе. Но больница тоже проводит соответствующую работу. В частности, продолжается сотрудничество с Псковским государственным университетом и рядом образовательных учреждений Санкт-Петербурга и Москвы. Есть план развития нескольких кафедр на базе ПсковГУ , которые будут взаимодействовать с Псковской областной больницей.

Кроме того, начато очень активное сотрудничество с Псковским медицинским колледжем. «Есть такое понятие «руки врача» — это медицинская сестра. Она тоже должна быть квалифицированной и адаптированной к работе в системе государственного здравоохранения. Поэтому мы будем создавать условия для комфортного прохождения всех возможных практик медицинского колледжа, которые адаптируют и заинтересовывают средний медицинский персонал оставаться и работать в системе государственного здравоохранения», - рассказал Евгений Панферов.

О «подарках» врачам

Новый руководитель коснулся и других проблем, на которые периодически жалуются пациенты. Например, на то, что некоторым врачам за работу приходится дополнительно платить.

«Я отношусь к этому резко негативно. Потому что любой гражданин РФ обратившись за медицинской помощью в государственное учреждение здравоохранения, должен ее получить на бесплатной основе в рамках программы обязательного медицинского страхования», - отметил Евгений Панферов.

По его словам, есть ряд пациентов, которые не застрахованы, являются гражданами иностранных государств либо хотят получит медицинскую помощь на специальных условиях. Для этого в государственной системе здравоохранения предусмотрено оказание платных медицинских услуг. «Это всего два канала поступления денежных средств, которые допустимы в государственном учреждении здравоохранения. Дополнительное стимулирование медицинского персонала при обращении недопустимо ни в каком виде», - подчеркнул он.

В случае выявления таких инцидентов, все материалы по ним, по словам главврача, будут передаваться в правоохранительные органы. «В другом случае мы не добьемся порядка, дисциплины и должного отношения к пациенту. Доктор должен отказаться от всех видов благодарности, кроме заработной платы, которую он получает. Все остальные виды денежных взаимоотношений должны строиться исключительно при оказании платных медицинских услуг, регламентированных соответствующими документами как правительства РФ, так и документами, которые есть на уровне субъектов», - сказал Евгений Панферов.

По его словам, заработная плата всех категорий персонала больницы достаточно высокая, в том числе, среди учреждений здравоохранения Псковской области

О больничном питании

«Как правило пациент, который выписывается, помнит три вещи: на какой постели спал, как его кормили, и как относился к нему персонал», - напомнил главный врач. Он отметил, что неоднократно слышал о случаях грубости персонала в отношении пациентов. Мы все приходим на работу и работаем с людьми, которые страдают от каких-либо заболеваний. Такие нарушения не должны допускаться. Но с другой стороны, чтобы этого не было и чтобы персонал не выгорал на работе, администрация больницы должна провести ряд мероприятий. Это и обучение, и восполнение кадрового дефицита, чтобы персонал мог отдыхать между своими дежурствами и выполнением своей абсолютно нелегкой работы», - сказал главный врач.

Кроме того, в больнице планируется создание колл-центра, который позволит освободить время врачам и медсестрам для их основной работы и поможет своевременно отвечать на вопросы пациентов. «Вопросы возникают разные: от того что нужно иметь при себе при плановой госпитализации до вопросов родственников о состоянии пациента. На них люди должны получать ответы, должны иметь своевременную исчерпывающую информацию», - сказал он.

В начале следующего года такой колл-центр будет сформирован. Также планируется обновление сайта больницы, где будет размещаться актуальная информация о работе учреждения.

Есть планы и относительно улучшения питания. «Питание в больнице лечебное. Но это не значит, что оно должно быть невкусным. С момента вступления в должность я контролирую питание. Блюда у нас точно из качественных продуктов, мы жестко контролируем эти поставки. Но в ближайшее время для того, чтобы пациенты увидели, что питание может быть еще лучше и еще качественнее, мы рассмотрим вариант аутсорсинга. Это позволит улучшить контроль качества и разнообразить рацион пациентов», - сообщил Евгений Панферов.

Для реализации всего запланированного, по словам главврача, есть все необходимые ресурсы. «Это ресурс человеческий, ресурс управленческий и время. Нам требуется время. Понимание со стороны заведующих отделений есть. Поэтому мы достаточно большой командой управленцев двигаемся вперед», - отметил он.