АНО «Диалог Регионы», курирующая сеть Центров управления регионами, открывает новое направление обратной связи — по военно-социальным вопросам. Постановление Правительства, подписанное Михаилом Мишустиным, уже опубликовано на портале правовой информации.
Главные партнёры «Диалога» в этой работе — «Военно-социальный центр» Минобороны и фонд «Защитники Отечества».
«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — пояснил генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Методика опирается на опыт ЦУР: с 2020 года центры отслеживают обращения граждан в сети и передают их профильным ведомствам, а аналитика на основе больших данных помогает губернаторам принимать управленческие решения.
Статс-секретарь — заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что сотрудничество фонда с ЦУР позволяет быстро получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать запросы при доработке системы поддержки. По той же схеме «Диалог» выстроит работу для Минобороны — центры усилят дополнительными профильными специалистами.
Благодаря совместной работе министерство будет реагировать на запросы быстрее и эффективнее, а военнослужащие, ветераны и их близкие получат комплексные ответы и решения. Обращения при этом будут обрабатывать с соблюдением требований Минобороны к защите информации.
Востребованность такого канала подтверждает статистика: в 2025 году от этой категории граждан поступило 100 тыс. сообщений, а за девять месяцев 2026-го обработано уже 101 135. По прогнозам, в ближайшее время военно-социальная тематика станет одной из самых актуальных.
