Псковская инфекционная больница запустила «Горячую линию» в Телеграме

Псковская областная клиническая инфекционная больница запустила в мессенджере «Телеграм» горячую линию. Об этом медучреждение сообщило в своей группе в «ВКонтакте».

Горячая линия состоит из семи чат-ботов: «Приемное отделение в Пскове», «Приемное отделение в Великих Луках», «Амбулаторный центр (в том числе анализы)», «Стационар больницы», «Филиал «Центр профилактики и борьбы со СПИД и инфекционными заболеваниями»», «Передача посылок пациенту», «Нарушение этики и культуры общения со стороны медицинского персонала». Последний, в частности, позволяет связаться с главным врачом Анастасией Повторейко.

Для отправки обращения нужно подписаться на канал «Горячая линия ГБУЗ ПО «ПОИКБ» и выбрать подразделение. В медучреждении подчеркнули, что за каждое подразделение отвечает отдельный специалист, который получает сообщение от чат-бота. Благодаря отсутствию посредников вырастает скорость реагирования на сложные ситуация и решение вопросов.

«Горячая линия является одним из ключевых элементов нашей новой политики работы с жалобами и обращениями граждан. Она призвана обеспечить доступность и эффективность взаимодействия между медицинской организацией, пациентами и их родственниками», – отметили в медицинском учреждении.

Помимо этого, в Псковской инфекционной больнице действует круглосуточная «Горячая линия». Звонить можно по телефону: +7(951)759-46-11.

Другие новости: