Жители Псковской области на протяжении многих лет чаще всего обращаются в региональный Роспотребнадзор по правилам продажи товаров и услуг. По этому вопросу за 9 месяцев поступило 1 тыс. 952 обращения, сообщила в ходе пресс-конференции в медиацентре ПАИ 9 ноября руководитель ведомства Елена Припутенко, передает корреспондент «Псковской правды».
По её словам, в последние годы потребители чаще всего жалуются на дистанционную торговлю, а также на возврат качественных и некачественных товаров. Кроме того, в числе лидеров по жалобам – ценники. Связано это с их возможным несоответствием на прилавках магазинов и при оплате на кассе.
Елена Припутенко также отметила, что жители региона жалуются в Роспотребнадзор по поводу навязывания им дополнительных товаров или услуг: страховки при покупке транспортного средства или СИМ-карты при приобретении телефона.
Кроме того, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подчеркнула, что сфера ЖКХ стала лидером по жалобам среди услуг. В частности, за девять месяцев ведомство приняло 216 обращений. Елена Припутенко уточнила, что псковичи, в большей степени, жалуются на качество услуг или на неправомерное начисление платежей.
Она тажке сообщила, что с начала года в Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 174 обращения в сфере бытового обслуживания. Граждане, по её словам, жалуются либо на нарушение сроков оказания услуг, либо на их некачественность. Кроме того, в ведомство поступило 99 обращений по качеству связи. Так, псковичи жалуются на списание денежных средств за дополнительные услуги.
«В сфере туристских услуг жалуются на невозможность вернуть средства, если поездка не состоялась», – заключила она.
