Псковский Горводоканал в ближайшее время запустит новый формат работы с абонентами – колл-центр. Об этом городское предприятие сообщило на своей странице в социальной сети «ВКонтакте».
Как отмечает директор МП города Пскова «Горводоканал» Константин Болотин, в новом центре обработки звонков сотрудники предприятия смогут не только принимать показания приборов учета от граждан, но и отвечать на любые имеющиеся у абонентов водоканала вопросы. В частности, граждане смогут обратиться в колл-центр с вопросами по качеству воды, по проверке приборов учета, способах и наличии погашения задолженности, заключении договоров и другого.
На данный момент проводятся подготовительные работы, обучение сотрудников и настройка оборудования. «Мы работаем для людей, открыты к диалогу, готовы оперативно реагировать на вызовы», – отметил Константин Болотин.
Директор предприятия также уточнил, что существовавшие раньше телефоны для связи с абонентским отделом и аварийно-диспетчерской службой сохранят свою функциональность.
О дате открытия нового колл-центра сотрудники МП города Пскова «Горводоканал» сообщат в ближайшее время.
