– В октябре этого года я брал кредит в отделении одного из банков в размере 85 426 рублей. Взял на два года под 28,73%. На следующий день я вернул банку 60 000 рублей. На руки получил документ, в котором было написано о частичном погашении мною кредита, но почему-то в размере 54 000 рублей. Почему, если я внес 60 000 рублей, мне выдали документ о том, что я отдал 54 000 рублей? Почему после частичного погашения кредита мне не сделали перерасчет долга? Я не получил на руки никакого документа, где бы было указано, сколько еще я должен заплатить банку, за какое время и каким будет теперь мой ежемесячный платеж? И почему никто в банке не может мне этого объяснить?«Псковская правда» связалась с тем самым банком, где нам пояснили, что с каждым конкретным случаем надо разбираться отдельно, но одно совершенно точно – по любому вопросу, требующему разъяснения, можно и нужно обращаться к сотрудникам банка, которые обязаны представить клиенту всю информацию.
- Уточните у обратившегося: после того как он внес деньги, запрашивал ли он сам выписку и график платежей? Был ли в этом случае отказ сотрудника предоставить ему эти документы? – поинтересовались в банке.
Как выяснилось, в тот же день Николаю Александровичу при его обращении в банк все объяснили.
