За двое суток в псковский колл-центр службы 122 поступило более 500 звонков. Граждане обращаются сюда по вопросам, связанным с COVID-19, сообщает пресс-служба администрации Псковской области.

5 декабря колл-центр посетил губернатор Псковской области Михаил Ведерников. Начальник Управления цифрового развития и связи региональной администрации Денис Матвеев рассказал, что операторы работают сменами по 4 часа, начиная с восьми утра. В восемь вечера включается робот, который фиксирует все звонки, утром операторы их обрабатывают.

В числе сотрудников и студенты псковского вуза. Эта работа им будет засчитана как отдельная дисциплина, а также в качестве практики.

Обрабатывая обращение, волонтеры загружают данные в систему и в случае необходимости передают информацию в профильные структуры.

«Может быть, вы даже не до конца осознаете, насколько важную задачу выполняете, - сказал губернатор волонтерам. - Решение, которое сейчас найдено, позволит разрядить ситуацию, сделать так, чтобы каждый человек, которому нужна помощь или консультация, смог ее получить. Сейчас это крайне важно».

Другие новости: