Сотрудники ведомства приходят с плановой проверкой в каждый магазин только раз в три года, график этих проверок появляется на сайте регионального управления в начале каждого года. Нужно относиться к своему бизнесу совсем безответственно, чтобы не вычистить витрины к приходу проверяющих. В этот раз ревизоры появились стремительно.
|
По ее словам, продать товар магазин должен по заявленной на ценнике стоимости, так как информация является условием публичного договора между продавцом и покупателем. То же самое касается и интернет-магазинов. Если там после перечисления средств требуют доплатить, мотивируя, например, изменением валютных курсов, или высылают товар по одной цене, а при получении просят уже другую – требуйте соблюдать изначальные условия. Если продавец отказывается – прямая дорога в суд. Там можно не только отстоять свое право на покупку по первоначальной цене, но и взыскать компенсацию морального ущерба. Причем возможность получения такой компенсации наступает при любом нарушении прав потребителя. Сумму суд установит самостоятельно, а дело потребителя – привести побольше аргументов в доказательство причиненного вреда.
– Нужно рассказать, насколько сильными были страдания у человека, если он купил товар по завышенной цене. Тем, кто к нам обращается, я советую быть как можно более красноречивыми, сухими фактами судью не убедишь. Поднялось давление, когда узнали о переплате, или не смогли купить ребенку конфетку, потому что не хватило денег, и больно было видеть его глаза в этот момент – вот какие нужны доводы, – советует Лариса Пышьева. – Включайте свои ораторские способности.
На заседании штаба по ценам прозвучала информация о том, что магазины, продававшие товары с наценкой выше предельно установленной, будут привлечены к административной ответственности. Когда это произойдет, у покупателей будет весомый аргумент для похода в суд за моральным ущербом. Так что, как говорили в старой рекламе, сохраняйте чеки.
