Недавно ехала в автобусе и стала свидетелем такой сцены. Молодая пара в качестве оплаты за проезд протянула кондуктору тысячную купюру. Кондуктор сказала, что у неё нет сдачи. Из пассажиров тысячу тоже никто не смог разменять. Кондуктор довольно категорично предложила молодому человеку и девушке покинуть салон. Правомерны ли такие действия кондуктора?
Елена, Псков
Мы внимательно изучили «Правила организации и осуществления перевозок пассажиров автобусами» и нигде не увидели предписание пассажирам расплачиваться только мелкими монетами. Документ лишь говорит о том, что пассажир обязан оплатить проезд и провоз багажа.
- Конечно, с пассажирами поступили несправедливо, - подтвердил руководитель псковской общественной организации защиты прав потребителей «Наше право» Александр Алексеев. – Пассажиры готовы были платить, а то, что нет сдачи, это проблема кондуктора. В данном случае стоит написать заявление на имя директора «Псковпассажиравтотранса» в произвольной форме и описать произошедшее. Руководство предприятия должно принять меры, чтобы подобные вещи больше не повторялись.
- В этой ситуации не прав кондуктор, - не стал защищать подчинённого директор «Псковпассажиравтотранса» Георгий Лупандин. – Мы приносим пассажирам свои извинения, но просим всё-таки готовить мелкие деньги заранее.
Автор: Наталья Баранова