Законно ли оператор сотовой связи самовольно подключает платную услугу?
Павел, Псков
- Подключению операторами связи платных услуг пользователям должно предшествовать заключение договора об оказании конкретных услуг связи (ч. 1 ст. 44 Федерального Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»), - ответила старший помощник прокурора Псковской области Ярослава Тараканова. - Если такой договор с Вами не заключался, то оператор не вправе без Вашего согласия выполнять услуги за плату. Вы в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от оплаты таких услуг. Если услуги уже оплачены помимо Вашей воли, Вы можете предъявить требования о возврате своих денежных средств, обратившись непосредственно к оператору сотовой связи, а в случае отказа в их удовлетворении - в суд.
Кроме того, Вы вправе по данному вопросу обратиться в орган по контролю в сфере услуг связи: Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Псковской области, расположенное по адресу: г. Псков, ул. Советская, д. 49.
Автор: Наталья Баранова