Я заметила, что в этом месяце мне пришла квитанция из водоканала со старыми показаниями счетчика. За этот объем израсходованной воды я уже заплатила в прошлом месяце. Когда я рассказала об этом на работе, одна из моих коллег посетовала, что ее тоже удивил непомерно большой счет за воду, но то, что она по факту заплатила дважды, она заметила позже. Это что массовый сбой в системе? По какой причине горводоканал рассылает квитанции со старыми показаниями счетчика?
Людмила, Псков
- Просто до нас еще не дошли сведения об оплате, – пояснили в абонентском отделе водоканала. - Возможно, читатели платили в последних числах месяца. Если производить оплату через терминал, сведения приходят быстро, а если через банк или почту, с задержкой в несколько дней. Если вы переплатили, позвоните по телефону, который указан в конце квитанции, мы сделаем перерасчет.
Автор: Наталья Баранова