Я отправилась платить за коммунальные услуги, как обычно, в «Сбербанк». Взяла талончик, отстояла очередь, но в кассе меня не обслужили, а отправили к терминалу. Я пенсионерка, мне сложно разобраться с этой электронной техникой, от помощницы – молоденькой девочки – толку тоже было немного. Я разнервничалась, так и ушла не заплатив. В «Сбербанке» говорят, что сделали это для моего удобства. Но это же сплошное мучение! Придется, видимо, идти платить на почту, хоть там и большие очереди.
Елена Анатольевна, Псков
- Изменений в способах оплаты коммунальных платежей в офисах банка не произошло, - сообщили в пресс-службе псковского отделения «Сбербанка». - Клиент банка по-прежнему может выбрать любой из способов оплаты: как удаленные каналы обслуживания (банкоматы, информационно-платежные терминалы), так и заплатить через кассу. Действительно, банк рекомендует клиентам проводить операции через удаленные каналы. Это быстрее, удобнее и дешевле для клиента, поскольку комиссии в этом случае существенно ниже, чем при оплате через операционно-кассового сотрудника. Но это всего лишь пожелание, и оно носит только характер рекомендации.
Сейчас для удобства клиентов в офисах банка работают консультанты и промоутеры, которые помогают и обучают совершать платежи через банкоматы и терминалы. Дополнительная информацию можно получить по телефону горячей линии «Сбербанка» (8112) 69-88-14.
Автор: Наталья Баранова