Что делать, если течет крыша? Как проверить правильность начисления платежей? Как сделать перерасчет, если батареи зимой холодные? В управлении городского хозяйства хватаются за голову от шквала обращений горожан – коммунальная тема стабильно лидирует в числе прочих. Теперь, чтобы облегчить жизнь псковичам, решили создать новую консультационную службу. Первый информационный центр по вопросам ЖКХ вчера открыли в Пскове по адресу: ул. Инженерная, 90-а. Пока этот центр один-единственный, и сюда может обратиться любой житель Пскова как очно, так и по телефону, чтобы решить свою коммунальную проблему. Спектр вопросов очень широк: это и способы управления многоквартирным домом, и тарифы, и благоустройство придомовой территории, и управление общим имуществом в многоквартирном доме, и многое другое.
– В течение месяца мы откроем такой же центр на улице Яна Фабрициуса, а к концу года и в районе Завеличья на Рижском проспекте, – пообещала руководитель новой службы Анна Петрова. – Если будем востребованы, в перспективе такие центры появятся в каждом микрорайоне.
Консультационно-информационный центр будет работать по принципу «одного окна», что позволит сэкономить время. Чтобы решить проблему, не нужно будет бегать по разным инстанциям или ждать ответа на свое обращение по несколько месяцев. Консультанты пообещали даже принимать заявления по факсу.
Глава администрации Пскова Пётр Слепченко попросил обобщать и систематизировать все обращения псковичей, чтобы отслеживать в каком районе города самые серьезные проблемы.
– Сейчас самое главное, чтобы люди увидели: на их обращения оперативно реагируют и помогают решить проблемы, – сказал Пётр Слепченко. – Тогда эта инициатива окажется ненапрасной. Иногда получается так, что люди не могут добиться качественной работы от своей управляющей компании, здесь им помогут поменять компанию или способ управления. Очень важно, чтобы люди могли получать адекватные услуги в сфере ЖКХ.
– Не получится ли так, что Центр начнет выполнять функции управляющих компаний? – поинтересовались у Петра Слепченко журналисты. – Ведь люди со своими проблемами начнут обращаться в первую очередь сюда.
– В управляющую компанию люди должны обращаться с проблемами, которые решаются, – ответил градоначальник. – А в информационный центр они пойдут с проблемами, которые не нашли решения.
Сейчас уже есть мысль открыть подобные консультационные центры и в районах Псковской области.
– Огромное число обращений в приемную партии «Единая Россия» позволяет нам утверждать, что проблема взаимоотношений граждан с управляющими компаниями одна из самых насущных, – сказал руководитель исполкома регионального отделения партии «Единая Россия» Сергей Анисимов. – Опыт Пскова мы хотели бы распространить и на другие районы. Сегодня у нас будет тематический прием в Островском районе, мы поднимем эту тему.
А у псковичей есть еще одна возможность найти решение своей проблемы в сфере ЖКХ.
Несколькими месяцами ранее у городской администрации появился свой сайт, посвященный вопросам жилищно-коммунального хозяйства, – 055 pskov.ru.
В разделе «Управляющие организации» любой житель города может отправить заявку с вопросом, жалобой, пожеланием, предложением в свою управляющую компанию. Посетители сайта смогут самостоятельно составить мини-рейтинг качества работы управляющих организаций. Рассказать о своих проблемах, получить оперативные консультации пользователи могут в разделе «055 Единая Дежурная Диспетчерская Служба». Здесь действует сервис «Подать заявку» и «Проблема решена».
Справка
Телефоны информационно-консультативного центра по вопросам ЖКХ на ул. Инженерной, 90-а: 53-33-73, 53-33-72.
Автор: Наталья Баранова
