Еще на майские праздники домоуправление преподнесло жильцам сюрприз – отключило холодную воду на полторы недели. Это произошло после того, как в подвале случился потоп. Воды было по колено. А в кранах – тонюсенькая струйка.
– Нет и нет воды, мы уже начали туда звонить, а нам говорят: у вас проблема с кранами! – рассказывает Светлана Анатольевна Гончар. – Только когда мы в 055 позвонили, Горводоканал приехал. Залезли в подвал, вылезли – говорят: «Проверяйте». За пять минут все сделали! Наверное, просто холодную воду нам перекрыли, вот и весь ремонт. Хотим, чтобы нам перерасчет сделали: вместо холодной горячая шла, а пользоваться ею было невозможно. И вообще проблем много. У меня во время дождя ливневка течет.
– А почтовые ящики как сломали лет пятнадцать назад, так и сломаны, – переживают соседи Светланы Анатольевны.
– Меня больше интересует установка счетчиков тепла, воды. В доме № 11 поставили счетчики тепла. А у нас как будет? За чей счет? – интересуется Александр Никитин. – А какой идиот придумал брать плату за освещение в подъездах в зависимости от метража? Нагорела сумма, разделили на все квартиры в подъезде – и все! Я что, пропорционально метражу по подъезду хожу?
Интересно, сейчас, во время глобальных перемен в коммунальной сфере, жильцам конкретного дома жить стало лучше, удобнее?
– Да только переименовали домоуправление, и все. Как было при управлении микрорайоном, так и осталось при ООО «Восьмой район».
– Доходы у них на 43% увеличились по сравнению с прошлым годом. На содержание – в полтора раза. Это их зарплата! Затраты на материалы, аварийное обслуживание, кровлю, заделку швов – на том же уровне. Уборка и содержание – в 1,7 раза выросли. А подъезд у нас может раз в месяц моют. Хозяйственные общепроизводственные расходы в два раза больше стали. Какие у них расходы?
– Единственный положительный момент – после установки домофонов нам побелили подъезд, – вспомнили жильцы.
– Договор подписывали?
– Ответственным по дому был я, – отвечает Александр Никитин. – Но договор я отказался подписывать.
– Мы тут собственники – давайте отказываться от этих услуг, – загудел народ. –Территорию убирают, а детскую площадку со стеклами – нет. У дворников по пять участков, чтобы заработать побольше. Давайте сами убирать, вывесим график, и все!
Возник вопрос и по поводу перечня услуг: за что платить, а что домоуправление должно делать бесплатно. Мнения разделились.
Сразу скажем: пятиэтажка, у которой произошел весь этот разговор, вполне приличная, не развалюха, чистенько. Но жильцы, собственники квартир, вполне справедливо хотят лучших условий. «Псковская правда» решила выяснить подетально, кто за что в ответе, кто платит и так далее. Тем более что темы – общие для всех жителей многоэтажек. Заместитель начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева прокомментировала, сверяясь с законом, чуть ли не каждую реплику жильцов.
1. Отключение воды. По 307-му постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в подаче водопроводной воды допустимы определенные перерывы, а за паузы, которые затягиваются надолго, жильцы платить не должны. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа. За каждый час сверх этих нормативов размер ежемесячной платы снижается на 0,15% размера платы.
2. Ремонт почтовых ящиков, ливневки – все это может быть указано в договоре. Совет активным жильцам – сходить в домоуправление и сделать себе копии договора. Если такие услуги в перечень, указанный в договоре, не включены – нужно отправлять в домоуправление заявку и скидываться (причем всем домом) на ремонт. Детали проблемы придется решать на общедомовом собрании с представителями ООО «Восьмой район». То же самое касается общедомовых или подъездных счетчиков учета потребления ресурсов.
3. Плата за «общее» освещение и отопление – либо по нормативам, либо по показаниям счетчиков. Однако есть такой нюанс: счетчики могут показывать не только то, что потребляют жильцы, но и то, что «накрутили» арендаторы площадей дома – магазинчик, мастерская и тому подобное. Бывают такие ситуации: жильцы платят за отопление и освещение дома и не подозревают, что оплачивают коммуналку арендаторов. Выясните, сдает ли кому-нибудь площади домоуправление. Жильцы имеют право знать, на что расходуются деньги, которые идут в счет аренды. И не только знать, но и решать на общедомовом собрании, починить на них почтовые ящики, починить ливневку или разбить палисадник. Свет на лестничных площадках: собственники сами вправе решать, как оплачивать эту услугу. От метража, от количества проживающих и так далее. Закон предписывает принимать решение на общем собрании.
4. Уборка в подъездах. Жильцы вправе исключить этот пункт из договора – соответственно, они не будут оплачивать труд уборщицы. Но обязаны содержать подъезд в порядке, так что придется установить график дежурства.
5. По расходам домоуправления. Управляющая организация минимум раз в год должна отчитываться о финансах перед жильцами.
6. По перечню «бесплатных» услуг – тех, которые вы оплачиваете в квитанции. Постановление № 170 Госстроя, на которое ссылаются жители пятиэтажки, не отменено. Однако оно обязательно для муниципальных предприятий. А вот для ООО (а у нас большинство домоуправлений, в том числе «Восьмой район» – ООО) носят РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер. Собственный перечень услуг должен быть расписан в договоре между жильцами и управляющей компанией. Изучите документ! Если хотите большего – придется платить дополнительно.
Абсолютное большинство жителей области когда-то приватизировали квартиры. И, сами того не подозревая, стали собственниками своего жилья. Дальше – больше, уже и домоуправления перестали быть муниципальными структурами. Вся сфера ЖКХ потихоньку перекладывается на плечи жильцов. Что делать? Первое – идти в домоуправление за договором. И ни в коем случае не игнорировать следующее общедомовое собрание. Хочешь не хочешь, а придется самим вникать в тонкости Домо-Управления.
