В отделе защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора в Псковской области составили рейтинг жалоб по домовому управлению. На вопросы псковичей отвечает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Лариса Пышьева.
Почему ремонтируют трубы в подъезде соседа, а в моем не трогают?
– Договор с управляющей компанией вы заключаете по всему дому, а не по подъезду.
Два варианта: либо сосед ремонтирует трубы за свой счет, либо с его подъезда начала ремонт управляющая компания – а значит, работы потом будут вести и у вас.
Почему не убирают лестничную площадку? Я же плачу за содержание дома!
– Посмотрите договор, заключенный домом с управляющей компанией. Скорее всего, в нем указано, что в перечень услуг по содержанию дома не входит уборка подъезда. В правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме четко определено, что входит в состав общего имущества, и дан перечень работ по его содержанию. На мой взгляд, просто вычеркивать пункты нельзя – нужно расписать: это делают компании, это – собственник. Но если пункта по уборке в договоре нет, значит, скорее всего, такое решение приняло на собрании большинство собственников жилья.
На собрании жильцов дома принимали решения. А я против них! Но на самом собрании присутствовать не мог. Могу ли я не подчиниться?
– Только если большинство собственников (51%) выскажется за ваше предложение. В индивидуальном порядке договор изменить нельзя. Каждый собственник обязан исполнять решение общего собрания, даже если не был на собрании или имеет другое мнение по принятому вопросу.
Почему я плачу одну сумму стоимости содержания, а моя мама – другую, меньше?
– Городская Дума рекомендует ставки содержания, а жильцы на общем собрании могут их изменить. Например, если вы хотите кафель в подъезде и роскошные цветы – придется доплатить за стройматериалы, работу и покупку флоры.
Вопрос о размере платы и порядок ее начисления решают на общем собрании. Размер платы за содержание зависит от многих факторов – от оснащенности индивидуальными счетчиками, от перечня и стоимости работ, которые выполняет управляющая компания, от сумм, которые вносят на текущий и капитальный ремонт, и так далее. Изучите договор!
В квитанциях строчка оплаты за освещение – у кого 5 рублей, у кого 130 рублей. Как складывается плата за освещение мест общего пользования?
– В оплату входят свет в подъезде и перед ним, в подвале, на чердаке, в лифте. В законе написано, что за коммунальные услуги берут плату исходя из показаний счетчиков либо нормативов. Так как услуга – коммунальная, должен быть тариф. Плюс предлагается несколько вариантов оплаты коммунальных услуг. Но в нашем городе ни один вариант не подходит! Они все предполагают наличие общедомовых счетчиков, которые есть только в новостройках. Моменты, не отрегулированные законом, регулируются собранием. Граждане сами должны решить, как платить за освещение мест общего пользования: от количества прописанных, от числа проживающих и тому подобное. Городская Дума рекомендовала исходить из расчета квадратных метров на проживающего. Если собственники инертные и на собрании ничего не приняли, значит, управляющие компании берут на вооружение городские рекомендации.
Разбор полетов
Что изменилось после того, как «ПП – Вече» рассказала о проблемах жильцов многоэтажек?
В доме № 32 на Зональном шоссе невозможно жить: вечная сырость, черная плесень на стенах. При этом, по словам героини публикации, сотрудники домоуправления в творящемся безобразии обвинили жильцов – мол, нечего мокрое белье на батарее сушить.
Псковская прокуратура установила, что «мокрое дело» – на совести управления микрорайоном № 17. Виновных пообещали привлечь к ответственности. Выборочный капремонт в доме запланирован через месяц.
За отопление в Печорском районе платили раньше по 900 рублей, а новый тариф, с этого года, подскочил до 3000 рублей. Прокурор Печорского района Артем Майоров через газету обещал разобраться и обнародовать результаты проверки.
– Эти тарифы экономически обоснованы, – сообщила нам заместитель прокурора Печорского района Ольга Миловидова. – Дело в том, что с нового года в районе действуют четыре модульные котельные, которые не обслуживают Теплосети. Нагрузка на старые угольные котельные существенно упала, сохранять прежний тариф стало экономически невыгодно. Отсюда такое существенное повышение для жильцов тех домов, которые обслуживают угольные котельные. Так что оснований для применения мер прокурорского реагирования нет. Однако на совещании в администрации района жильцам посоветовали оформить жилищные субсидии. Если и после этого квартплата будет слишком великой, возможно, районное собрание рассмотрит вопрос о частичной компенсации расходов Теплосетей – для того, чтобы они могли снизить тариф.
Псков, ул. Госпитальная, 15-а – журналисты окрестили этот дом «Башней зла»: вырваны с мясом патроны для лампочек, срезаны батареи в подъездах.
Что изменилось: главный инженер Николай Черемхин выступил на страницах газеты. Его аргументы справедливы – жильцы делают все, чтобы в доме невозможно было жить!
После публикаций появилась лампочка на первом этаже. А от жильцов последнего,12-го этажа этого дома в газету поступила новая жалоба – крыша течет, и люди вынуждены по очереди выливать ведра, подставленные на чердаке под дыры.
Жильцы дома № 4 на ул. Владимирской в Пскове просили убрать из-под окон мусорный контейнер – мол, очистки сейчас примерзают, а летом будут издавать непередаваемые ароматы. Управдом Андрей Тарасов пообещал: дворники проследят, чтобы в этом контейнере оставляли только крупногабаритный мусор. Пока, сожалеют квартиросъемщики, вместе с габаритными предметами в контейнере – мусорные мешки с очистками…
Часть вопросов удается решить уже на этапе подготовки материала – некоторые управляющие компании идут навстречу журналистам и квартиросъемщикам, за что им большое спасибо.
Автор: Наталья Баранова
