За это время из скромного кредитного учреждения «Псковбанк» превратился в динамично развивающийся банк. За всеми его большими и малыми победами стоят реальные люди. В канун 20-летнего юбилея банка я встретилась с Людмилой Васильевной Мартыненко, Председателем Правления. Быть руководителем – искусство и ежедневная сложная работа, которая Людмиле Васильевне удается очень успешно! Всегда хорошее настроение и теплая улыбка создают оазис спокойствия и уверенности в самых непростых ситуациях. Богатый опыт и профессиональные качества позволяют успешно руководить банком, сплотив вокруг себя талантливый и опытный коллектив.
- Людмила Васильевна, расскажите, пожалуйста, историю рождения Вашего банка.
- Девяностые годы были тяжелым временем. Это был переход от социалистической экономики СССР к рыночным отношениям. Все было новым, неизведанным, но «банкирский промысел» в начале 1990-х годов стал точкой притяжения интересов самых разных социальных групп.
Инициаторами создания и учредителями Банка явились 8 предприятий и организаций: исполком городского Совета народных депутатов, Швейная фабрика "Славянка", Псковское объединение санаторно-курортных учреждений профсоюзов, Псковский областной комитет профсоюза кооператоров, Псковский областной Совет профсоюзов, Институт "Псковагропромпроект", Арендный трест N 44 и Псковский областной Совет по туризму и экскурсиям . Банк был создан и зарегистрирован Банком России как коммерческий 26 октября 1990 года с уставным фондом 5,10 млн. руб.
Первым Председателем Совета банка был Федотов Николай Дмитриевич – председатель исполкома Псковского городского Совета народных депутатов, а ревизионную комиссию возглавляла Яхина Татьяна Леонидовна – заведующая финансовым отделом областного Совета профессиональных союзов.
Первый клиент (они нам достались по наследству от «Жилсоцбанка») был обслужен в здании по Октябрьскому проспекту, дом 8 (ныне здание Главного управления Банка России по Псковской области), где вновь родившийся банк занимал 2 этажа. К 4-хлетию Псковбанка было построено собственное современное, красивое здание по адресу Рижский проспект, 40-б, в котором банк и работает.
В те далекие уже 90 годы в области было создано и работало 14 самостоятельных коммерческих банков, два из которых имели свои филиалы в районах области. В течение этого времени банки присоединялись, преобразовывались, у кого-то отзывали лицензии. В результате, начиная с 2006 года и по настоящее время в области работает 3 самостоятельных банка: ОАО КБ «Вакобанк», ОАО КБ «Великие Луки банк», ОАО КБ «Псковбанк».
По состоянию на 1 октября 2010 года банк имеет собственный капитал в сумме 92 млн. руб. Акционерами банка являются физические и юридические лица.
Основными акционерами банка, постоянно вкладывающими средства в его развитие, являются Савицкий Игорь Николаевич и предприятия его «Холдинга».
- Людмила Васильевна, какую нишу занимает «Псковбанк» в банковском секторе города Пскова?
- Мы позиционируем себя как универсальный банк.
Для клиентов банк предоставляет весь спектр банковских услуг. Это и кредитование юридических и физических лиц, экспортно-импортные операции, депозитные операции, прием вкладов и осуществление переводов, инкассация денежных средств, прием коммунальных и других платежей и т.д.
Важнейшим направлением деятельности банка является кредитование. Кредитная политика банка направлена на постоянный рост объемов кредитования.
- Существуют у банка приоритеты по секторам экономики, кредитованию которых отдается предпочтение?
- Кредитный портфель банка состоит из кредитов, выданных хозяйствующим субъектам, работающим в различных отраслях экономики и имеющим различные организационно-правовые формы, это акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью, индивидуальные предприниматели, унитарные предприятия. Основным критерием для кредитования является состояние бизнеса потенциального заемщика, его способность к развитию бизнеса, наличие у заемщика ликвидного обеспечения.
- Какие кредитные продукты банк предлагает своим клиентам?
- Наш банк консервативен в плане кредитования, мы не привлекаем клиентов новомодными названиями, наш главный кредитный продукт - это само кредитование, в рамках которого клиенту предоставляется право выбора формы кредитования - «овердрафт», простой кредит или кредитные линии, исходя из его потребностей и экономической целесообразности. Если говорить о сроках кредитования, то они колеблются от одного дня до трех лет в зависимости от цели кредитования, кредиты на пополнение оборотных средств выдаются на срок до полутора лет, а инвестиционные кредиты на срок до 3-х лет.
- Поговорка гласит: «Хороша ложка к обеду», она относится и к получению кредитов, как долго банк рассматривает заявки клиентов на их получение.
- Да, это действительно так. При кредитовании оборотных средств, как правило, клиент говорит, что кредит нужен вчера. Банк в течение всей своей деятельности сроки рассмотрения заявок держит в пределах 5 рабочих дней. Правда, здесь значение имеет не столько размер компании потенциального заемщика, сколько его готовность предоставить банку необходимую информацию для получения кредита. Свою задачу мы видим в том, чтобы научить наших клиентов как делать это с минимальными временными затратами, проконсультировать их, как подготовить финансовую отчетность, бизнес план.
- Предоставляет ли банк кредиты физическим лицам?
- Да, конечно. Одна треть кредитного портфеля банка, это кредиты, предоставленные физическим лицам на потребительские нужды и на приобретение автотранспорта. При кредитовании физических лиц банк придерживается ряда принципов. Во-первых, мы делаем все, чтобы клиенты принимали взвешенные решения о получении кредитов. Во-вторых, наши кредитные продукты предельно просты, понятны и прозрачны. В-третьих, мы честны во взаимоотношениях с клиентами и общаемся с ними с уважением. В- четвертых, мы с пониманием относимся к финансовым затруднениям клиентов. Наша приоритетная задача – заемщик принимает продуманное и независимое решение о получении кредита до заключения кредитного договора. Об эффективности наших принципов говорит тот факт, что банк спокойно прошел острую фазу кризиса и доля просроченных кредитов составляет менее 1%.
- Инкассация денежных средств это новая услуга банка?
- Нет, мы этим занимались всегда. Мы инкассируем денежные средства клиентов и пересчитываем их, сотрудничаем с филиалами банков, расположенных в городе Пскове, по перевозке денежных средств между их структурными подразделениями, занимаемся обслуживанием банкоматов.
- Расскажите, какие услуги Псковбанк может предложить жителям города?
- На сегодняшний день мы оказываем весь спектр классических банковских услуг физическим лицам в рублях и иностранной валюте. Это и прием вкладов, и предоставление кредитов, и расчетно-кассовое обслуживание физических лиц, и осуществление переводов и т.д.
- Остановимся подробнее на конкретных видах услуг. К примеру, вклады. Все банки принимают денежные средства во вклад. В чем отличие именно вашего банка?
- Каждый человек, даже если он зарабатывает не очень большие деньги, все равно откладывает хотя бы понемногу. Причин тому может быть несколько: на экстренный случай, на покупку, на оплату музыкальной школы ребенку… Постепенно складывается определенная сумма, и хорошо бы заранее позаботиться о том, чтобы она не обесценивалась.
Самый эффективный способ победить инфляцию, которая набирает обороты с удорожанием продуктов питания осенью этого года – заставить деньги работать. В последние годы население все больше доверяет банкам, потому что вклады в них наименее рискованны, чем все остальные финансовые инструменты. Такие вклады позволяют вам, ничем не рискуя, остаться «при своих» и заработать. Главное выбрать правильный банк. Это должен быть банк, который давно работает на рынке банковских услуг, входит в государственную систему страхования вкладов и предлагает достаточно интересные для вас процентные ставки. Что касается последнего – излишне высокие ставки иногда свидетельствуют о том, что банк не очень надежен. Я рекомендую горожанам присмотреться к тем условиям, которые предлагает в настоящее время «Псковбанк». Наши условия по вкладам оптимально рыночные, а опыт и надежность подтверждаются 20-ти летней работой на рынке банковских услуг Пскова. Каждый клиент может подобрать себе тот вариант вклада, который ему больше всего подходит.
- Проходя мимо кассового зала я обратил(а) внимание на небольшие очереди у нескольких окошек.
- Да, как вы верно подметили, очереди именно небольшие. Для удобства клиентов, чтобы не создавать больших очередей, у нас, как правило, одновременно работают несколько касс. Плюс к этому банк предоставляет возможность для всех, кому дорого личное время оплачивать коммунальные услуги (тепло, воду, газ, свет, связь и прочие) в безналичном порядке с более подробной информацией об этой и других услугах можно ознакомиться на сайте банка: www.pskovbank.ru.
- А как на счет комиссии, взимаемой за оплату коммунальных услуг?
- На сегодняшний день осуществить оплату коммунальных услуг в нашем банке, в большинстве случаев, возможно вообще без взимания комиссии с физического лица.
- ???
- Все очень просто – практически со всеми предприятиями - получателями коммунальных платежей банком заключены соответствующие договора о приеме платежей в их пользу. Кстати, совершить оплату различных услуг без взимания комиссии можно и в пользу других предприятий и организаций, с которыми у банка заключены подобные договора. Перечень этих организаций также размещен на сайте банка.
- Я слышал(а), что в этом году Псковбанк открыл дополнительные пункты обслуживания населения. Это действительно так?
- Да, 2010 год ознаменовался для банка открытием сразу нескольких операционных касс в разных районах города.
- Для чего это было сделано? Ведь кризис еще не закончился, и, как мы знаем, многие банки в связи с этим наоборот сократили количество своих подразделений и представительств.
- Экономический кризис несет в себе не только негативные моменты, но и дает шанс для дальнейшего развития. Чтобы пережить кризисный период и эффективно развиваться в будущем, нужно закладывать фундамент именно сейчас. Открытие дополнительных точек обслуживания – это тот самый фундамент для дальнейшего роста банка в сфере розничного обслуживания физических лиц. На сегодняшний день у нас работают 4 кассы в разных районах города: на Коммунальной 67, Труда 79, Свердлова 36, на Рижском проспекте 51А. Клиенты могут оплатить в них коммунальные, налоговые и другие платежи в шаговой доступности от своего дома. Особо хочется отметить кассы на ул. Труда, 79 и ул. Свердлова, 36, которые расположены рядом с МРЭО ГИБДД, что позволяет автолюбителям удобно и комфортно произвести все платежи, связанные с их автотранспортными средствами на месте, без необходимости дополнительно идти куда-то.
- Выше Вы упомянули об оказании банком услуг физическим лицам по осуществлению денежных переводов.
- Да, действительно, банк осуществляет как классические переводы денежных средств по распоряжению физического лица с его счета открытого в банке или без открытия счета, так и переводы без открытия счета в рамках систем денежных переводов CONTACT и Migom.
- В чем их отличие от обычных переводов? И для кого они в первую очередь интересны?
- Для физического лица основными отличиями и одновременно достоинствами переводов по сети CONTAKT или Migom является быстрота их осуществления – практически в режиме реального времени, а также дешевизна и удобство их оформления, так как не требуется заполнения банковских реквизитов.
Кому выгодно пользоваться данными переводами? В первую очередь тем, кому необходимо срочно перевести или получить деньги: людям, отправляющим деньги родным и близким, сезонным рабочим, или например, студентам или туристам.
Помимо осуществления переводов, жители города, воспользовавшись услугами Псковбанка, также могут через систему CONTAСT осуществлять платежи в погашение кредитов, пополнять счета физических лиц - клиентов банков РФ и стран СНГ, оплачивать услуги операторов связи, интернет-сервисов, приобретать туристические путевки, авиа и ж/д билеты и многое другое.
- Кроме профессиональной деятельности есть ли у банка и его коллектива традиции, успехи в этой сфере?
- Много теплых слов хочется сказать о коллективе, его интересах и увлечениях: это спорт, театр и музыка, а также различные хобби: вышивание, художественное мастерство, шитье. Работы наших умельцев демонстрируются в стенах банка на выставках. Традиционно проводим сезонные конкурсные выставки (цветы, дары осени и т.д.). Несомненно, ежегодно 26 октября отмечаем праздник – день рождения банка. К этому торжественному дню творчески готовимся – выпускаются газеты, проводятся конкурсы среди отделов. Это, на мой взгляд, помогает коллективу в работе и способствует укреплению внутрикорпоративного духа.
В осеннее - зимний период в банке ежегодно проходят выставки картин псковских художников, и случается, что банк становится стартовой площадкой для начинающих художников.
Наш банк неоднократно награждался Почетной грамотой Ассоциации российских банков за большой вклад в развитие банковского дела и активную общественную и благотворительную деятельность.
Получено свидетельство Администрации города Пскова о занесении банка в книгу «Золотая летопись славных дел к 1100-летию Пскова».
- Каковы, на Ваш взгляд, перспективы развития банка?
- Главной задачей банка является наращивание капитала, с которой, я надеюсь, акционеры банка справятся.
Банк останется универсальным, и по-прежнему будет ориентирован на обслуживание, как корпоративных клиентов, так и физических лиц. Мы ставим задачу комплексного и качественного оказания услуг.
- И в заключение, Ваши пожелания акционерам, клиентам и коллективу?
- Акционерам и клиентам банка хотелось бы пожелать плодотворного и долговременного сотрудничества, новых достижений и новых возможностей, успеха в бизнесе. Пусть успех в ваших делах дополняет мир и благополучие в вашем доме.
И коллективу.
Большое спасибо за работу, за понимание и поддержку в любых даже самых сложных ситуациях. Хочу пожелать всем здоровья, творческого подхода к работе, оптимизма, смелых планов на будущее, а дом ваш пусть будет полон счастья, любви и тепла.
С праздником всех!
