Начало - в материалах «Псков для туриста» и «Псков для туриста-2»
Нетрудно понять, почему каждый новый руководитель Псковщины непременно рассчитывает на растущие доходы туристической отрасли. Да что там руководители – каждый пскович, оказавшийся на берегу реки Великой, нет-нет да и окинет взглядом раскрывающуюся панораму и, задохнувшись от восторга и выхлопных газов с Ольгинского моста, подумает: какую же красотищу оставили нам предки! Какое наследие мы отхватили и как славно мы должны жить, показывая за умеренные деньги все это добро приезжему народу!
Туриста новый портрет
Подумает так пскович – и пойдет неспешно дальше по своим псковским делам. А турист – он же вот-вот приедет, пойдет валом, буквально сегодня-завтра заполонит город сверкающими автобусами и понесет свои денежки прямо в истомленные ожиданием местные бюджеты.
И примерно так же думают не только обычные псковичи, но и практически все те, от кого непосредственно зависит развитие туризма в регионе. В их понимании – в ожиданиях псковских чиновников, музейных работников, отельеров и рестораторов – турист остался тем же, что был в далекие советские годы. И по-прежнему ждут в древнем городе ушедшие в небытие массовые туристские группы, плотно упакованные в «Икарусы» согласно купленным профсоюзным путевкам.
И не доходят до деятелей туриндустрии увещевания экспертов, буквально кричащих о том, что рынок давно ушел в другом направлении, что с падением железного занавеса перед россиянами открылся весь мир, а увеличение доходов и стремительный рост мобильности населения мегаполисов кардинально изменили портрет современного туриста.
Согласно данным мониторинга, проводимого Институтом регионального развития, в составе больших туристских групп на экскурсионных автобусах прибывает менее 9% от всех гостей региона. Самый популярный состав тургруппы, посещающей Псков, – два человека (43,1% гостей). На втором месте одиночные визиты – 34,2% туристов. На сегодня устойчивость региональному турпотоку придают те, кто формирует петербургский рынок труда: семейные пары от 19 до 48 лет, активно проводящие выходные и успевшие накопить богатый туристский опыт. Это люди, не прибегающие к услугам туроператоров и самостоятельно планирующие программу своей поездки.
Исследования социологов выделяют и основной вид трансфера – почти 40% туристов приезжают в Псков на собственном автомобиле. И надо отдать должное отчаянной смелости и неистребимому любопытству этих людей. Ведь в плане информационной насыщенности огибающее город шоссе Петербург – Киев представляет из себя столь же жалкое зрелище, что и объездная дорога вокруг, скажем, Луги, ни на какие массовые туристские потоки не претендующей.
Залезть в глаза
Вполне возможно, псковские начальники не бывали в провинциальной Америке. И отпуск как-то предпочитают проводить на морских берегах Турции или Египта. Меж тем в американской глубинке всякий захудалый Спрингфилд, слыхом не слышавший ни о каком культурном наследии, норовит расставить вдоль хайвея рекламные щиты и явить проезжающему свои чахлые городские достопримечательности. Вот здесь, мол, родина звезды кантри Джона Доу, а там – феминистки Джейн Смит. Только сверните к нам с большой дороги, а тут вам и мотель, и неизбежная Мэйн-стрит, и «Бургер Кинг», и музей того самого позабытого певца кантри.
Пскову делать что-то подобное кажется зазорным. И сравнение с заштатными спрингфилдами или шелбивиллями унизительно. У нас Наследие! Это вам не «Макдональдс» какой-нибудь, чтоб рекламировать себя на каждом углу. Мы себя равняем по Барселоне, Риму и Парижу. А потому сидим на обочине пыльного шоссе, гордо лузгаем семечки и пьем водку.
Конечно, вдоль международной трассы с мощным автомобильным потоком можно найти не только подсолнечную шелуху и опустошенную стеклотару. Здесь в достатке реклама сотовых операторов, магазинов и компаний, разнообразных псковглавпродснабов, но нет даже упоминания о, например, работающем в городе информцентре. Ориентированном как раз на самостоятельных туристов и специально для этого созданном. Нет на рекламных щитах ни единой подробной карты города, нет даже приблизительной схемы расположения автопарковок для гостей Пскова. Хотя по логике вещей – если город действительно ждет туристов – такая информация должна торчать отовсюду, лезть в глаза буквально на каждой заправке от той же Луги и до южных границ области.
«Наполните меня! Ваш вакуум»
Не нужны миллиарды, чтобы на своей земле расставить информационные щиты. Не требует непомерных затрат реклама в Интернете. Не так уж хлопотно работать с потребителем туристских услуг в социальных сетях и блогах – а ведь именно горизонтальные связи наиболее эффективны в сегодняшнем рынке. На все это нужны лишь четкое понимание ситуации и политическая воля. Пока же в Пскове можно с равным успехом сгребать кучу снега в городском парке или проводить межгалактический шахматный турнир – при нынешнем уровне информационного сопровождения туристский эффект этих предприятий будет одинаковым.
Псков должен начинаться еще буквально от Луги с одной стороны и от, например, Минска с другой. И буквально лезть в глаза потенциальным туристам всевозможными информационными баннерами.
Автор: Константин Горожанко
