В любых отношениях внутри нашего общества ощутимо присутствует «человеческий фактор». Иногда этот «фактор» дарит нам улыбку, а иногда отпугивает звериным оскалом…
«От улыбки станет всем светлей…»
(С) Крошка Енот
Мы – население. Мы – потребители. Всех нас плотно затрагивает «сфера обслуживания». Будь то кафе или «супермаркеты». Поликлиники или сберкассы.
Глобализация и прогресс не стерли еще с лица земли человеческие лица, обрамленные в казенные окошечки касс и регистратур, приемных и торговых киосков… Давайте же вместе вспомним, часто ли мы видим улыбки на лицах госслужащих, решающих вашу проблему с жильем; официанток, бегущих к вам с заказом; кондукторов или контролеров, проверяющих оплату за проезд… Радует ли наш глаз приятным «интерфейсом» всевозможные заведения, их фасады и интерьер?
Некоторые читатели в своих комментариях к первой части моей заметки выражали легкое недоумение постановкой вопроса. То есть удивлялись, с чего я взял, что формированием вкусов у населения должно заниматься или занимается государство, через те или иные свои органы и учреждения. Ну давайте попробуем разобраться немного с этим вопросом. Возьмем, к примеру… наши многострадальные городские фасады. Инициатива по оформлению фасада зависит, конечно, от собственника сооружения. Его персонального эстетического вкуса (или понимания важности привлечения к решению подобных вопросов профессионального дизайнера) и финансовых возможностей. Но, в конце концов, наличие согласования и одобрения проекта и внешнего вида фасада от контролирующего органа государства неизбежно.
С интерьером частного заведения, например кафе, немного проще. Но и на него имеет влияние государство. Через обязательные требования закона в сфере торговли, пожарной безопасности, охраны труда и прочее, и прочее…
Даже на поведение практически любого сотрудника, служащего имеется своя «бумага», где регламентируется мера его должного поведения при взаимоотношениях с «населением», его внешний вид (это какое-либо «Наставление патрульно-постовой службы», или иной «Административный регламент» и т.п.)
Но глядя в лицо действительности, невольно задаешься вопросом, где же слабое звено в этой четкой формализованной системе? Отчего так мучительно больно по утрам видеть мягко скажем недоброе лицо продавца в булочной, кондуктора в автобусе, гардеробщицы или вахтера?
Кто виноват в доминировании окружающей нас безвкусицы? Будь то нелепые архитектурные решения новых зданий, дисгармонирующих часто с окружающими древностями нашего города. Или интерьеры и атмосфера в городских кафе? Почему, например, в «Диканьке» в общий древне-украинский антураж вклинивается плазмой музыкальные каналы изрыгающие «шансон»? Почему в (простите, японцы) «Вабаси», в общем интерьере, стилизованном под средневековую Японию, центральное место опять таки занимает плазма, по которой транслируют исконно «японские» «Том и Джерри» (!), причем без звука (!!!)? Чья «гениальная» мысль воплощена в этой диалектической концепции, вызывающей лично у меня когнитивный диссонанс?
Имеем ли мы право влиять на эту ситуацию? Почему мы молчим? Если не мы, то кто?
Вспомните сегодняшнее утро. Общественный транспорт. Хмурые озлобленные лица. Изредка можно услышать смеющихся или увидеть улыбающихся людей. В основном это либо дети, которые еще не осознали, в какое «счастливое» время им выпало жить, либо несознательная «молодежь», которая забила на реальность с прибором.
Да и смех тоже бывает разный. Бывает детский, чистый, заразительный и ободряющий. А бывает злой, насмехающийся, с издевкой и пренебрежением…
И улыбки бывают разные.
Вот «дежурная» улыбка вышколенного рядового сотрудника в офисе банка. Корпоративный кодекс. Видеонаблюдение. Система бонусов.
Вот улыбается женщина с букетом цветов. Сегодня не восьмое марта, от этого еще приятнее.
Вот улыбается бледная милая студентка. Закончилась сессия и молодой человек ведет ее в кино.
И все это только мы. Безликое «население». И именно наши лица, наше отношение ко всему окружающему нас формирует в результате ЛИЦО НАШЕГО ГОРОДА.
Наши Власти продвигают идею о формировании привлекательного туристического бренда…
Не стыдно ли нам будет за озлобленное и грязное лицо нашего города перед его гостями?
Не пора ли нам начать пытаться менять свое отношение к самим себе и другим, что бы наш город приобрел ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ЛИЦО?
P.S.: «Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется!» (С) Крошка Енот.
Автор: Темновест
