Перечень услуг, предоставляемых псковичам в электронном виде, растет. С 1 июля жители региона получили возможность искать работу через сайт госуслуг. «Почему бы на себе не испытать новый сервис?» - решила я и отправилась по адресу http://uslugi.pskov.ru. Нет, как таковая, работа мне вроде не нужна. А вот найти подработку (денег, как это принято говорить, много не бывает) можно попытаться.
Госуслуга госуслуге рознь?
Итак, несколько кликов компьютерной мышью, и я на портале государственных услуг Псковской области uslugi.pskov.ru. Захожу в раздел «Каталог услуг». Выбираю Государственный комитет Псковской области по труду и занятости населения. Жму на строку «Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников». Останавливаю свой выбор на первой части - «Содействие гражданам…».
Портал сообщает мне, что основанием для получения услуги является личное обращение с заявлением - анкетой. Тут же предлагается самостоятельно ознакомиться с банком вакансий (для этого надо всего лишь перейти по ссылке), но я, завидев внизу иконку с надписью «Перейти к заполнению анкеты», этот этап миную и нажимаю на заветную фразу.
Найти подходящую работу можно, даже не приходя в центр занятости
Система предлагает мне авторизироваться. Уже привычная в этом вопросе, достаю свой СНИЛС, ввожу его номер и следом пароль. Нажимаю Еnter на клавиатуре, и (что бы вы думали?!) почти сразу же перед глазами возникает надпись «Введен неверный СНИЛС или пароль». Повторяю процедуру. Ничего. Еще один раз. И тот же результат. В голову лезут нехорошие мысли. «Неужели мой пароль, которым я пользуюсь для входа на портал www.gosuslugi.ru, в данном случае недействителен?» Мысль кажется настолько глупой, что я сразу ее отбрасываю: «Не может такого быть, ведь госуслуги едины».
Не зная, как еще поступить, нажимаю на расположенную рядом иконку с надписью «Госуслуги.ру». Мне сразу же предлагают перейти на этот портал и авторизироваться. А чуть ниже - греющая душу надпись о том, что по завершении авторизации я вернусь на сайт региональных услуг автоматически. Я ликую! Теперь уже на сайте www.gosuslugi.ru ввожу СНИЛС, пароль и… «Страница доступна только для авторизованных пользователей. Приносим извинения за доставленное неудобство», - убийственно сообщает сайт.
Идея и реальность
После двух дней попыток и нежелания верить, что госуслуги госуслугам рознь, решаюсь выйти на связь со службой техподдержки (электронный адрес нахожу на uslugi.pskov.ru). Рассказываю все как на духу, делюсь страхами по поводу необходимости получать теперь еще и региональный идентификатор. И через пару минут (ура!) получаю успокоительный ответ, что «необходимости в этом нет, можете авторизироваться через http://www.gosuslugi.ru». Возвращаюсь на портал и следую совету специалиста, проделывая все те же самые действия, что делала до этого. Ничего не выходит. Пишу еще одно письмо. «Должно работать, попробуйте пошагово, как на картинке», - приходит ответ. Но уже не пробую. Понимаю, что поход в центр занятости – неизбежен.
А там девушка администратор проводит меня в отдел автоматизированных систем управления. Отдав необходимые для регистрации документы (СНИЛС и паспорт), еще раз интересуюсь о необходимости получения регионального идентификатора.
В поиске работы поможет инфомат
- Вы знаете, это портал федеральных госуслуг, а то – региональный, - отвечает мне мужчина. – Хотя по идее орган один, просто специалистов грамотных нет.
Пара минут, и пароль для входа на региональный портал госуслуг у меня на руках. Еще через час приступаю к заполнению анкеты.
Четыре шага к работе
Состоит она из четырех шагов. Первый – самый простой, наполовину заполненный самой системой. Тут следует указать фамилию, имя, отчество, пол, гражданство, дату рождения, адрес, контактный телефон и электронную почту. По факту же остается заполнить лишь две графы – гражданство и телефон. Второй шаг – образование. Соответственно, нужно указать, какое оно у вас; далее написать наименование учебного заведения, в котором вы его получали, и год окончания обучения. А вот профессию (специальность) и квалификацию, хоть они и значатся в анкете, указывать, следуя инструкции, необязательно. На третьем шаге поинтересуются вашими дополнительными навыками. Но, что интересно, несмотря на обилие полей (и профессия, и квалификация, и должность, и стаж, и т.д.), для заполнения обязательно лишь поле «Период работы» в блоке «Условия последнего места работы». В четвертом шаге (как обязательное поле к заполнению) помечено только согласие на передачу персональных данных работодателю в целях подбора подходящей работы. В очередной раз пропустив «Квалификацию», «Профессию», «Должность», «Вид деятельности» и прочее, я остановилась еще и на строке «Характер работы», выбрав «Совместительство», и указала желательный доход. После чего анкету отослала. «Спасибо за использование электронной услуги. Заявление отправлено в организацию, оказывающую услугу. Информацию о процессе обработки Вашего заявления можно получить в «Личном кабинете», - проинформировала меня система. Все оказалось достаточно легко и быстро. Единственный вопрос, который у меня возник: «При таком количестве необязательных к заполнению полей, а потому мною с легкостью пропущенных, понятно ли будет человеку, который мою анкету будет рассматривать, что я хочу?» Еще один факт, который обратил на себя мое внимание – в моем личном кабинете не было ничего похожего на раздел «Мои заявки», где хранились бы мои отправленные заявления на получение услуг. На портале www.gosuslugi.ru такой раздел имеется, и ты четко знаешь, когда, куда и что подавал.
Вместо послесловия
Как бы там ни было, дело сделано, и осталось ждать результатов. Если верить информации на сайте, то данная государственная услуга предоставляется в день обращения. Максимальное время ожидания - 55 минут. Но не через 55 минут, ни через час обратной информации не последовало. Я даже стала сомневаться: а правильно ли я поняла написанное? И не распространяются ли временные сроки только на личное обращение в центр занятости? Я даже не поленилась и позвонила туда. Девушка в приемной сроки подтвердила, но сказать, с чем связано то, что ответ мне не пришел, затруднилась. Наверное, виной всему та самая нехватка (или вообще отсутствие) специалистов, о которой говорил мужчина, делавший мне пароль доступа. Ведь идея сама по себе хорошая, надо только усовершенствовать механизм ее реализации.
P.S. Уведомление о регистрации заявления я получила на второй день
Автор: Ольга Нефедова Фотограф: Андрей Степанов