Уровень доверия к товарам, произведенным в Китае, растет. Это касается и бытовой техники. Фраза «made in China» (сделано в Китае. – Прим. ред.) больше не вызывает мгновенной ассоциации с некачественными товарами, как это было еще лет десять-пятнадцать назад.
«Качество бытовых приборов китайской сборки зачастую ненамного уступает западной технике, а цена на эти товары не может не привлекать среднестатистического российского покупателя» - и все-таки, миф это или действительность?
В магазинах Пскова и области можно встретить марки, продукция которых рождена в Поднебесной. У продавцов и экспертов мы попробовали установить, на какие внимание стоит обращать, а покупки каких – стоит избегать.
Отметим, что мнения все же субъективные, хоть и базируются на опыте многочисленных продаж.
С той стороны прилавка
Продавцы бытовой техники разделяют продукцию всех брендов, присутствующих на рынке, на три больших подкласса. Их обозначают буквами английского алфавита: A, B и C.
СЛОВАРИК
Эй-бренды – это такие гиганты, как Bosch, Siemens, Philips и другие. Это европейские бреэнды, которые имеют историю, отвечают за качество и все остальное. Би-бренды – более молодые, не использующие свои собственные научные разработки (в отличие от эй-брендов) и, соответственно, менее надежные в использовании.
Техника эй-брендов создается с нуля. У них есть научный потенциал, чтобы создавать любую технику в этом сегменте. Би-бренд, как правило, берет разработки эй-бренда и пытается их удешевить. Например, нагревательный элемент чайника он оставляет тот же, какой и у продукции эй-бренда. Потому что, если хороший изготовитель нагревательных элементов существует в мире, все их берут: если он устраивает Bosch и Philips, то, скорее всего, он устроит и Scarlett. И Scarlett берет этот нагревательный элемент и делает надстройку: создает подобие чайника с какой-то своей пластмассой либо берет стекло. Но сэкономить может на выключателе, сетевом шнуре – сделать меньше сечение, например, медной составляющей. То есть удешевили – не то чтобы качество пострадало, а ресурс может быть меньше. Но если это хороший би-бренд, за меньшие деньги он будет работать достаточно хорошо.
Би-бренды создаются для определенного рынка. Допустим, только для России. Чем отличается би-бренд от си-бренда? Би-бренд имеет сертификат качества Европы – имеет право продаваться в Европе. Си-бренд такого сертификата не имеет, в Европу экспортироваться не может. А сертификат си-бренд не может получить, потому что у него для этого недостаточные технические характеристики. Зато он находится в низкой ценовой категории.
Комментирует владелец сети магазинов бытовой техники Олег Спириков:
- Би-бренды, то есть техника, производимая в Китае специально для российского рынка, бывает достаточно качественной, и количество рекламаций пользователей небольшое.
Продукция многих эй-брендов в настоящее время тоже производится в Китае. Ни для кого не секрет, что рабочая сила в Германии очень сильно отличается по стоимости от рабочей силы в Китае. Я посещал заводы, которые расположены и в Германии, и в других странах Европы, и в Китае. В Китае иногда заводы более современные и более технологичные, потому что они новые. Эти заводы построили совсем недавно, уже исходя из последних научных разработок, требований. А заводы в той же Германии или другой европейской стране уже имеют давнюю историю, их линии были произведены уже давно и могут быть менее точными. Там может использоваться больше ручного труда. Такой завод может даже уступать китайскому заводу. «Сделано в Китае» - это не всегда плохо. Что более важно, чем место производства? – а) контроль над производством, б) материалы, из которых производится продукция.
Была такая ситуация, когда би-бренд Binatone совершил ошибку, использовав пластмассу, которая в процессе использования издавала запах. Представляете, какое мнение сложилось о бренде у потребителя, который купил чайник, который пахнет? Сразу Binatone – значит, не есть хорошее, не есть качественное. Естественно, они сразу отозвали все, заменили и т.д., но репутацию свою немножко подмочили.
Здесь очень важен контроль. При размещении производства тщательно выбираются линии по сборке и комплектующие. Например, в чайнике один из основных комплектующих – нагревательный элемент. У эй-брендов и би-брендов может использоваться один и тот же нагревательный элемент «стрикс».
Качество бренда зависит от того, откуда идет финансирование. Из Англии, из Америки, из России. Финансирование влечет за собой контроль качества. Если владельцы бренда следят за качеством, он будет позиционироваться достойно, занимать хорошую нишу на рынке и иметь хорошую репутацию.
Бывает, что цена би-бренда несоразмерно высока и не соответствует качеству. Есть удачные модели, которые служат долго – те же соковыжималки у Bork. А за некоторые модели потребитель переплачивает только потому, что это Bork, немецкий бренд, «сделано в Германии». Хотя, я думаю, многие понимают, что это только рекламный ход. Цена на некоторые модели Bork качеству соответствует, за счет чего они и поддерживают свой имидж – есть действительно неубиваемые соковыжималки. А некоторые средние, по качеству не относятся к премиум-классу, а цена у них именно такая.
Комментирует технический директор ремонтной мастерской ООО «Ремонт и сервис» Алексей Кузенков:
- Часто бывает так, что стоимость ремонта превышает половину стоимости такой техники, и ремонт оказывается нерентабелен. Зачем человеку ремонтировать утюг стоимостью 400 рублей за 300 рублей?
В 80% случаев техника выходит из строя не из-за заводского брака или низкого качества, а из-за неправильной эксплуатации пользователем. Люди просто не читают инструкции и начинают, например, засовывать в мясорубку мясо с костями. Поэтому техника и ломается. Чаще всего это происходит с более дешевой техникой, так как европейские приборы в большинстве своем имеют так называемую «защиту от дураков».
Иногда, конечно, люди приносят чайник и жалуются, что он пахнет пластмассой. Но вообще, если техника работает с самого начала и ею правильно пользуются, скорее всего, она будет работать и дальше. Если есть заводской брак, он выявляется сразу. Иногда к нам приносят технику из магазинов, еще не проданную - и не только дешевых, но и дорогих брендов. Процент брака у них примерно одинаковый.
По качеству и частоте поломок примерно одинаковы и дорогие, и дешевые обогреватели, мультиварки, пылесосы и микроволновые печи – так что тут смело можно делать выбор в сторону недорогих моделей. Их, по крайней мере, выкинуть не жалко через 2-3 года.
Совет эксперта
Получается, покупать китайскую технику – совсем необязательно рисковать. Более того, зачастую у би-брендов встречаются не менее качественные и надежные модели, чем носящие марки премиум-класса.
Итак, какие бытовые приборы хороши у каких марок? Комментирует наш эксперт Олег Спириков:
- Scarlett производит неплохие чайники по низким ценам. Есть хороший чайник Scarlett, который стоит, например, 700 рублей, а такие же чайники других би-брендов – около тысячи. Также можно покупать хлебопечи, блендеры и тостеры этого бренда.
Если вам нужно что-либо для ухода за волосами – утюжки, плойки и тому подобное – остановите свой выбор на технике Babyliss.
Ves Electric и Marta производят неплохие мультиварки, Marta также славится своими утюгами.
Довольно-таки удачные по соотношению цены и качества модели фенов есть у Binatone, а микроволновок – у Erisson.
Vitek делает качественные тостеры, весы и технику по уходу за телом (массажные и маникюрные наборы).
Сервис-центры брендов в Пскове:
Jet Air – починят на Октябрьском, 56 («САМ»)
Vitek, Redmond, Marta, Ves Electric – несите в «Минимакс» на Рижский, 70-а
Erisson, Binatone, Scarlett – отремонтируют на Труда, 11 («Стахис»)
Supra – подлечат на Киселева, 16 («Фронда»)
Kuppersberg – на Кузбасской дивизии, 26 («Фронда-С»)
В общем, дорогой читатель, выбирать, как всегда, тебе. Настойчивым советам продавца доверять не стоит: в некоторых магазинах они получают проценты за продажи товаров определенных брендов. Чтобы совершить максимально осознанный выбор, почитайте отзывы о понравившихся моделях в Интернете, опросите друзей. И главное – решите для себя, сколько денег вы готовы потратить за свой комфорт.
