Псковское городское управление социального развития во дворике напротив Детского парка. Среда, приемный день. В узких коридорах учреждения – столпотворение.
– Все время в приемные дни столько народу, – качает головой псковичка Валентина Леонидовна. – По телефону ничего не выяснить: или занято, или не отвечает никто. Получала как инвалид льготу, была субсидия триста рублей, а сейчас у меня вся льгота – четыреста рублей.
– Ну скажите, будет ли улучшение? – вздыхает пенсионерка Анна Ефимовна (фото Анна Ефимовна). – Я уже несколько раз в этой очереди сижу. То один вопрос, то другой, сейчас сыну-инвалиду с января не платят, а мне только до апреля платили.
За коридорным поворотом – начало очереди, еще человек пятнадцать-двадцать. Те, кто уже получил консультацию у работников соцзащиты, стояли у дверей управления с семи утра. Те, кто пришел на час-полтора позже, маются в ожидании приема. На часах – половина одиннадцатого.
– Скажите, это по Псковской области или по всей России?! – раздается громкий вопрос.
Отвечаем цитатой из «Российской газеты»: «С учетом такой массы льготников очень сложно сразу все наладить, чтобы получилось без сучка и задоринки», – заявил руководитель департамента ЖКХ одной из областей, перешедших на полную монетизацию льгот. Его слова подтверждаются практикой – различные накладки произошли повсеместно».
По стране идет монетизация льгот ЖКХ – льготы переводят в деньги. Расчеты по льготам раньше проводили домоуправления – теперь этот почти неподъемный груз упал на собесы. Далее: раньше льготу предоставляли на квартиру, теперь – индивидуально, на льготника. А с апреля льготу начала рассчитывать специальная компьютерная программа по начислению компенсаций. Программу, по словам заместителя начальника Главного государственного управления социальной защиты населения Инны Бернацкой, «обкатывают» на самих льготниках, причем каждый месяц происходят то сбои в компьютерном продукте, то ошибки специалистов.
А прийти-то надо…
В Пскове – более 46 тысяч льготников. Даже если проблемы только у трех процентов – это большн тысячи человек. В коридорах городского управления – тридцать стульев, больше просто не втиснуть. В приемные дни, понедельник и среду, они с утра до вечера заняты, как и все «стоячие места». Консультации по предварительной записи в центре социального обслуживания (ул. Советская, 111, тел. 66-17-54) расписаны до середины августа…
Каждому страждущему объяснить, откуда взялись те или иные цифры в квитке, практически нереально. В городском управлении на приеме сидит 12 специалистов. На одного льготника уходит примерно сорок минут...
Однако, с другой стороны, льготников с «ошибочными» пособиями настоятельно приглашают в управление социального развития: по факту их обращения обещают устранять недочеты. Так что – придется сидеть…
Компьютерную программу, о которой шла речь выше, разрабатывали в областном управлении информационных технологий. Начальник этого управления, Юрий Колесников, просит льготников, имеющих доступ в Интернет, направлять информацию о неверных начислениях в управление по адресу lgota@cis.pskov.ru. Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес с индексом, количество проживающих в квартире, льготную категорию, свой телефон. А также перечислите всех проживающих с вами льготников (по вышеуказанной схеме). Если получится, напишите, какие виды услуг и в каких размерах вы оплачиваете.
