Пенсионерка Ольга Михайловна (имя изменено) рекламу про волшебные таблетки выучила наизусть – ее крутили на любимой радиостанции бессчетное количество раз в сутки. Как-то раз в апреле рука сама потянулась к телефонной трубке. Набрала номер.
– Что у вас болит? – осведомилась трубка приятным профессорским голосом. Ольга Михайловна рассказала и про тянущую боль в ногах, и про мигрени – в общем, про все недуги, которыми богат пенсионный возраст. Гражданин, вспоминала потом Ольга Михайловна, выслушал все внимательно, сказал, что он – врач Вознесенский Андрей Николаевич из медицинского центра и проблема пенсионерки ему понятна. А избавить от всех проблем Ольгу Михайловну может чудодейственный препарат под названием «Коломин-80+».
– Настоятельно рекомендую заказать, – посуровел голос в трубке. – Тем более что вам мы продадим его с 50-процентной скидкой.
Ольга Михайловна попросила прислать ей панацею со странным названием.
Вечером поделилась историей со своим сыном. Узнав сумму заказа, сын потерял дар речи. Вознесенский Андрей Николаевич по телефону, за сотни километров от псковички, уговорил ее раскошелиться… на 25 тысяч рублей! За неизвестно что!
Что сделал сын? Он изучил реестр официально зарегистрированных биологически активных добавок и список «Фармконтроля» службы по надзору в сфере здравоохранения. «Коломин» не обнаружил. И, естественно, отговорил маму заказывать никому неизвестную биологически активную добавку.
На следующий день Ольга Михайловна позвонила и отказалась от препарата. Но не тут- то было. В тот день телефон в ее квартире не умолкал. Один звонок, другой, третий, и все одно и то же – от «подумайте о собственном здоровье!» до «мы подадим на вас в суд!». В ужас Ольгу Михайловну привела коронная фраза «врачей»: «Сумму в 25 тысяч рублей мы вычтем из вашей пенсии!».
– Не имеют права, – успокаивает несостоявшуюся покупательницу заместитель начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева. – В отношении торговли дистанционным способом действует следующее правило: покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Если товар уже выслан, а информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в момент отправки товара вам в письменной форме не предоставили, то вы вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента передачи товара. В этом случае вы должны будете оплатить продавцу только доставку от вас к нему возвращенного товара. Оплачивать товар при этом вы не должны.
А реклама по любимому радио все идет. И все больше граждан набирают номер телефона, заказывают за бешеные деньги никому неизвестные препараты, а потом, спохватившись, жалуются в Роспотребнадзор. Проблема приняла настолько серьезные масштабы, что с заявлением выступили представители Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей с памяткой по поводу мошенников.
Итак, не верьте, если вам
– ставят диагноз по телефону;
– предлагают купить БАД от имени сотрудников Роспотребнадзора, специалистов собеса, врача лучшего московского медцентра;
– говорят, что продают вам БАД подешевле, потому что государство потом компенсирует им расходы;
– уверяют, что только этот препарат спасет вас от смерти.
Если вы попались на удочку, заказали препарат, а потом решили найти управу на продавцов – жалуйтесь не в Роспотребнадзор, а в милицию или в прокуратуру. Требуйте возбудить уголовное дело с признанием вас потерпевшим. Чем больше документов, связанных с покупкой БАДа, вы сохраните и предъявите правоохранительным органам, тем лучше.
Более подробная информация – на сайте Роспотребнадзора по Псковской области 60.rospotrebnadzor.ru в разделе «Защита прав потребителей».
Биологически активные добавки, которые нередко выпускают в форме таблеток и капсул, внешне очень похожи на лекарства. Однако БАДы, в отличие от лекарств, не проходят стандартную процедуру лабораторных тестирований и клинических испытаний, поэтому не ждите от них лечебного эффекта!
Узнать, разрешена ли в России конкретная пищевая добавка, можно на сайте реестров Роспотребнадзора fp.crc.ru.
Татьяна Голикова, министр здравоохранения и социального развития:
– БАДы – это пищевые добавки, а не лекарственные средства. Они не проходят соответствующую экспертизу качества и эффективности, которую проходят лекарственные средства. Мы предлагаем убрать БАДы из перечня аптечных товаров. Кроме того, сейчас в Правительстве разрабатывается технический регламент по безопасности пищевых продуктов, в соответствии с которым по БАДам будут определены отдельное регулирование и требования для прохождения регистрации.
