Собралось тут одно семейство, моя родня, прикупить автомобиль. Событие радостное, но и тягостное, требующее основательной подготовки. В качестве первого пункта выбрали один из самых раскрученных салонов. Приехали, приценились. Попросили менеджера показать еще одну модель, которая стояла на улице. Пока ходили и разглядывали новенькую машину, менеджер ушел внутрь. Буквально через 5 минут семейство проследовало за ним.
Не успели будущие автовладельцы дойти до менеджера, как дорогу им преградила грозная девушка в форме и с рацией в рук
– Салон закрывается через 5 минут, что вы тут бродите? – обратилась она к потенциальным покупателям.
Растерянные посетители попытались что-то ответить, однако мадам была непреклонна:
– Я вас тут пасти не собираюсь, идите домой!
А в ответ на робкую просьбу сообщить о часах работы на следующий день девушка зевнула и уже более милостивым тоном сказала, что завтра они работают, но вроде как праздник Пасха, поэтому не прийти бы им в другой день, дабы не напрягать прекрасную охранника в юбке своим присутствием. Стоит ли добавлять, что в салон этот больше никто из семейства не вернется?
Другой случай приключился в супермаркете. Моя знакомая, приличная совершенно женщина, которая хорошо одевается и нормально зарабатывает, с возмущением описывала мне поход в один из магазинов:
– Охранник ходит за мной как тень отца Гамлета, а когда я уже не выдержала и спросила, почему объектом для столь пристального поведения он выбрал меня, он пробурчал что-то вроде «поговори мне еще тут, у тебя сумка большая, может, ты колбасу стыришь?». Слово «стыришь», он, правда, заменил на более звонкое и нецензурное.
Наша охрана – самая беспощадная охрана в мире. В клубах они заступаются за своих друзей, а не за пострадавших, в магазинах всячески показывают свое превосходство над простыми смертными и очень любят гнобить обычных посетителей без всякой видимой причины. Что это – месть за плохой сон накануне или просто такая черта характера, присущая исконно русским охранникам? Непонятно. Но одно скажу точно – директорам предприятий пора всерьез задуматься о подборе грамотного персонала.
Закон
Охранники – это сотрудники частных охранных предприятий (чаще всего создаются в форме ООО), либо отделов вневедомственной охраны (создаются на базе ОВД). Их полномочия предусмотрены в Федеральном Законе «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» 2487-1 от 11.03.1992 г.
Деятельность представителей вневедомственной охраны регулируется Законом РФ «О милиции».
Вневедомственная охрана
Имеет право: произвести досмотр человека и его вещей, вызвать милицию.
Не имеет права: применять грубую физическую силу.
Охранник с лицензией (сотрудник ЧОП):
Имеет право: вызвать милицию, задержать покупателя до прихода наряда.
Не имеет права: обыскивать человека и досматривать его вещи.
Охранник без лицензии
Имеет право: попросить покупателя добровольно показать содержимое сумки, карманов, вызвать милицию. Покупатель имеете право ему отказать.
Не имеет права: прикасаться к покупателю, подозреваемому в краже, проверять содержимое карманов, смотреть содержимое сумки, применять физическую силу по отношению к покупателю. Если человек пытается убежать, то охранник не может его догонять.
В соответствии со ст. 27.7. КоАП РФ личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Досмотр вещей осуществляется уполномоченным на то должностным лицом также в присутствии двух понятых. Одной из гарантий от неправильного досмотра служит норма о вручении копии протокола о личном досмотре владельца вещей, подвергнутых досмотру.
Советы
Разрешение на досмотр должно быть обосновано: есть видеозапись или зафиксирован вынос товара магнитной рамкой – это причина для досмотра, но исключительно милицией.
Если досмотр результатов не принес, берите копию протокола досмотра и пишите заявление на имя директора магазина: требуйте возмещения морального вреда в любой сумме – вы выиграете дело, если оно дойдет до суда.
Если вас пытаются обыскать охранники, укажите им, что вызовете милицию – чаще всего помогает. Запоминайте их имена на бейджах. Магазины и их охранники пользуются только неграмотностью покупателей.
В Псковском комитете социально-экономического развития и потребительского рынка сообщили о том, что, напротив, количество жалоб на сотрудников охранных предприятий за последнее время практически свелось к нулю.
– За последние два года у нас была зафиксирована одна жалоба, – сообщила начальник отдела по защите прав потребителей города Пскова Елена Ильина, – женщина отказывалась запаковывать сумочку в целлофан, чтобы пройти с ней в торговый зал. Были частые жалобы на сотрудников сети магазинов «Орбита», но с тех пор, как данная сеть сменила название и хозяев, жалобы прекратились.
Полезные телефоны:
Роспотребнадзор
(8112) 62- 25-03
Отдел вневедомственной охраны при УВД по Пскову:
(8112)75- 26- 49
Единый телефон доверия
(8112) 69 -22- 33
