Все гостиницы работали еще с советских времен и предоставляли сервис, оцениваемый в три звезды и ниже. Old Estate Hotel & SPA**** стал первым отелем, который поднял планку гостеприимства на четырехзвездный европейский уровень.Комплекс Old Estate Hotel & SPA**** включает в себя гостиницу, современный спа-центр, бар «Рублев» и ресторан «Аристократъ». Гостиничный комплекс составляют три уникальные постройки: единственный сохранившийся в России неперестроенный каменный дом XVI-XVIII веков купчихи Статиной (памятник федерального значения), губернский дом XVIII-XIX веков Каменской и памятник XIV века – каменная подызбица, в которой сейчас размещается винный погреб, проходят дегустации.
В отеле 50 номеров различных категорий: от демократичных стандартов до роскошных президентских люксов. Плавные линии, теплые тона, индивидуально разработанный дизайн интерьера создают в номерах особую атмосферу. Каждый номер оснащен кондиционером, кабельным ТВ, Wi-Fi и мини-баром. В номерах класса люкс гостей ожидают не только авторские интерьеры, итальянская мебель, джакузи, сауны, но и потрясающие виды из окна.
В ресторане и баре гостям предложат блюда европейской и русской кухни. Здесь совершенно точно можно рассчитывать на безукоризненное обслуживание, вкусные угощения и идеальный отдых.
Спа-центр отеля предлагает более 250 спа-программ, аюрведический массаж, массаж бамбуковыми палочками, африканскими камнями, сферами из оникса, березовыми веничками с экстрактами облепихи и черной икры. В спа-центре есть отдельные кабинеты для талассотерапии, гидромассажа и душа Шарко, кабинет для маникюра, педикюра, кабинет косметолога с косметикой из Японии, Испании, Италии и Франции. И гости, и горожане могут отдохнуть в бассейне, подышать целебным воздухом финской сауны и турецких парных.
В 2014 году Old Estate Hotel & SPA**** получил аттестат бизнес-отеля. Это означает, что в гостинице могут обеспечить организацию конференций, переговоров, деловых встреч и совещаний. Здесь же, по желанию гостей, можно провести и регистрацию брака. В подарок новобрачным при организации свадебного банкета гостиница предоставляет уютный номер.
В отеле имеется конференц-зал на 100 персон, комната для переговоров, мультимедиаоборудование и приспособление для синхронного перевода. Конференц-зал с помощью стены-трансформера легко объединяется с помещением ресторана «Аристократъ».
Гостям Old Estate Hotel & SPA**** предлагается не только размещение в отеле, но и экскурсионная программа из трех туристических китов Псковской области: Изборск – Печоры – Пушкинские Горы, плюс поездки на Талабские острова в Псковском озере, в Островский военно-исторический музей и другие экскурсионные маршруты.
В лобби-баре отеля Old Estate Hotel & SPA**** есть настоящая «звездная аллея» – фотографии знаменитостей, которые когда-либо гостили здесь. Среди них – Николай Расторгуев, Алла Пугачева и Максим Галкин, Владимир Спиваков, Валерий Леонтьев, Михаил Задорнов, Лариса Долина, Дмитрий Дюжев, Елена Вяльбе и многие-многие другие.
«Для нас дорог каждый гость. Мы предлагаем всем гостям одинаковое качество услуг и комфортное размещение», – подчеркнула генеральный директор отеля Елена Селецкая.
За десятилетнюю историю у отеля Old Estate Hotel & SPA**** накопилось немало наград. Среди них престижная национальная туристическая премия имени Юрия Сенкевича («Лучшая гостиница России в категории 4 звезды», 2009 г.). Отель также является лауреатом национальной премии «Золотой Меркурий» («Лучшее малое предприятие в сфере услуг», 2010 г.). По результатам исследования National Geographic Traveler и Oktogo.ru, гостиница имеет отличительный знак «Идеальный выбор» среди отелей Пскова (2013 г.). По оценке портала о путешествиях Tripadvisor – носит звание 100% лучшего отеля в Пскове (2013 г.) и является обладателем звания «Лучший спа-отель» премии в области туризма «Звезда Travel.ru» (2014 г.).
Особое внимание в Old Estate Hotel & SPA**** уделяют подбору и обучению персонала. В отеле не могут работать случайные люди, уверена Елена Селецкая. Весь персонал гостиницы проходит тщательный отбор. К работе допускаются лучшие.
«Здесь задерживаются сотрудники, я бы сказала, с особым менталитетом, ведь обслуживать гостей может не каждый. От человека должна исходить доброжелательность, желание отдавать себя, помогать и предугадывать желания гостей. Мы делаем все, чтобы соответствовать нашему слогану «Предвосхищая ожидания!» – отметила Елена Селецкая.
Сейчас в Old Estate Hotel & SPA**** работают 136 человек, неравнодушных к гостям отеля. Причем 15% штата, по словам Елены Селецкой, трудятся в гостинице с момента ее открытия.
Генеральный директор призналась, что очень любит свою работу и хочет, чтобы так же ее любил каждый сотрудник: «Без этого исчезнет особая аура отеля. Можно построить современное здание, наполнить его дорогой, красивой мебелью, но не будет атмосферы гостеприимства. Это термин, которому трудно дать определение, но легко заметить его отсутствие».
Автор: Алексей Кедров
