За мигание света, отсутствие горячей воды, неубранный подъезд и другие некачественные коммунальные услуги управляющие компании будут платить крупные штрафы в пользу жильцов. Придется раскошелиться управдому и в том случае, если счет в квитанции будет завышен. Правда, все это надо еще доказать.Сейчас, если услуга предоставлена некачественно или в неполном объеме, закон обязывает коммунальные службы делать перерасчет, а уже с января 2016 года помимо этого пострадавшие жильцы смогут получать компенсации. Привлекать к ответственности управдомов можно будет с нового года.
Чиновники уверены: теперь некачественно выполнять свои обязанности или выставлять неправильные счета на оплату управляющим компаниям станет попросту невыгодно.
– Не устранили вовремя аварию, не отремонтировали оперативно лифт, не вывозят мусор несколько дней... Если раньше в таких ситуациях максимум, на что жители могли надеяться, это перерасчет, то с 2016 года можно смело требовать возмещение морального ущерба или неустойку – как кому больше нравится, – поясняют в правительстве.
Это очень важное решение приняли на законодательном уровне. – Люди могут просто сократить свои расходы за коммунальные платежи, если им не предоставили услугу, например горячее водоснабжение, и это доказано и зафиксировано соответствующим актом, – рассказал министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Михаил Мень в эфире телеканала «Россия».
Размер компенсации составит 30 % от стоимости непредоставленной услуги. Для того чтобы получить выплаты, нужно задокументировать факт некачественного предоставления услуги. Если аварийно-диспетчерская служба не приехала в течение двух часов после заявки или жильцы просто не смогли до них дозвониться, то для составления акта достаточно пригласить соседей.
Как составить акт
– Вы можете пригласить двух своих соседей, представителя совета многоквартирного дома и вместе с ними зафиксировать некачественное предоставление услуги, – отметила исполнительный директор некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.Кроме того, с января 2016 года появится еще одно важное нововведение: за ошибки в начислении коммунальных платежей управляющие компании должны будут заплатить жильцам штраф, 50 % от лишней суммы.
Наказание назначает суд, которому будет недостаточно голословных обвинений. Сначала нужно собрать соседей и зафиксировать факт нарушения. Потом передать жалобу в местное отделение государственной жилищной инспекции (ГЖИ), где проведут расследование и выяснят, кто виноват, а уже потом документы попадут в суд.
Есть мнение
Однако сами коммунальщики считают, что таким образом решать проблему некачественных коммунальных услуг – это подходить к ней не с того конца.– Нужно начинать с корня, а не с веточек, – говорит директор псковской управляющей компании «Первый район» Наталья Пахомова. – Проблему нужно решать не штрафами, а капитальным ремонтом сетей и капитальным ремонтом домов. Мы обслуживаем жилищный фонд 50-х годов постройки прошлого века, в котором ни разу не было капитального ремонта. О каком качестве услуг можно говорить в этом случае? Не с того конца начали решать проблему.
