На минувшей неделе мы опубликовали материал о том, что десятки тысяч угрожающих писем разлетелись по всему Пскову от имени Горводоканала. Добросовестные абоненты ринулись своисчетчики поверять, началась паника, очереди и недовольство.
- У нас новый дом, сдали в 2014 году. Счетчики 2014 года выпуска. Вся информация была передана в Горводоканал. И всё равно такое письмо нам пришло, - отреагировали на статью читатели. - Письмо составлено безграмотно. В нём не указана дата отправки, дата, с которой абонент будет переведён на начисления по среднему. Поэтому выставлять людей дураками не нужно.
- Является ли клеветой фраза в письме о несоблюдении мной порядка и сроков поверки счетчиков, если у меня вcе в порядке? - пишут люди в соцсетях.- Может, разослать в Горводоканал иски о клевете? Чтобы читали свои письма внимательнее перед отправкой?
- У меня все 3 счетчика прошли поверку полгода назад. Справки все имеются. И все равно Горводоканал прислал письмо с угрозами. Так что не надо про то, что "надо внимательно читать, что указано в письме". Надо лучше работать! Наверняка потеряли все данные, а на людей свои проблемы переложили. С чего бы вдруг сразу тысячи неповеренных счетчиков в городе? Явно с архивом какие-то проблемы. Сервер, наверно, накрылся у Горводоканала. Сами накосячили, а мы отдувайся. Позорники!
- Да, разослали письма всем, и тем, у кого поверку ещё делать не нужно. Но у большей части собственников счётчики надо было поверить уже давно, но они этого не сделали и теперь создали эти очереди.
- В январе только поставили новые счетчики, в марте приходили из Водоканала, проверяли, а в августе высылают письмо с угрозой. Квартира у нас коммунальная, счетчики, естественно, оформлены на одного человека. Но они письмо с угрозой выслали и соседке, и мне. На людей свои проблемы переложили.
- Мне тоже письмо пришло, хотя поверять нужно аж в 2018 году. И что ещё умилило в письме: «В течение одного месяца с момента вручения...", а даты вручения нет. И вообще письмо могли не вручить, потерять. Но как всегда, виновато население.
Несмотря на то что и ЦСМ (куда всех за поверкой счетчиков отправлял Горводоканал), и сами коммунальщики призывали псковичей не паниковать, избежать очередей и толкучки не получилось. Онлайн-ресурсы по оформлению заявки на поверку счетчиков на дому тоже временно решили отключить.
Мы обратились снова за помощью к Галине Михайловой, директору Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний в Псковской области.
- На вашем сайте появилось объявление, что вы больше не принимаете заявки на поверку счетчиков на дому. Что случилось?
- Мы перегружены. Набрали заявок до марта - апреля, то есть в три раза больше того, что мы можем обеспечить. Только сейчас нашей поверки на дому ждут триста человек.
- Какие варианты есть у псковичей?
- Теперь мы поверяем только демонтированные счетчики, и только у себя, на улице Красных Просвещенцев. Поверку на дому заказать, увы, нельзя.
- Сколько счетчиков в день вы можете поверить у себя на месте?
- 40 счетчиков. Для сравнения: за это же время на дому мы максимум могли поверить 14 счетчиков. Если больше – это уже нарушение методики. Все это время нам было достаточного держать в штате одного специалиста, который прекрасно справлялся с поверкой на дому. В прошлом году он поверил 3412 счетчиков. Сейчас нам придется людей привлекать.
- Люди могут сами счетчики снимать? Многие не хотят платить за демонтаж коммунальщикам дополнительные деньги, но переживают, что пломба будет повреждена.
- Пломба в любом случае будет повреждена. Для демонтажа необязательно обращаться к специалистам. В принципе, снять счетчик может любой мужчина. Для нас никакой разницы в том, кто снял счетчик, нет. Нам уже и из управляющих компаний звонят. У них тоже шквал звонков и заявок на демонтаж. Да, некоторые УК делают это бесплатно, но у них тоже не хватает ни рук, ни времени. Они не справляются с заявками.
- Как долго вы поверяете один счетчик?
- Если человек утром принес, к вечеру уже может забирать.
- Как думаете разгрузить очередь?
- Прорабатываем вопрос, чтобы и в выходные работать, и в вечернее время, чтобы люди могли принести на поверку счетчики после работы.
- Но ведь очереди все равно есть.
- В ближайшее время запустим запись, чтобы не ждали. Выделим специальный телефон, возможно, откроем горячую линию. Шквал действительно не прекращается. Мы работаем. Делаем все возможное. Оборудование заказали, но, надо понимать, что все это – вопросы не одного дня.
Прорабатываем с одной из фирм сотрудничество, чтобы по одному звонку абонента они и снимали счетчик, и сами его привозили нам, а после этого сами же и устанавливали. Люди не будут тратить ни время, ни нервы на беготню и стояние в очередях.
- Люди спрашивают, есть ли смысл возиться с поверкой. Может, лучше и дешевле новый счетчик установить, а старый выбросить? Вдруг счетчик поверку не пройдет, а деньги на демонтаж и поверку потрачены?
- В домашних условиях каждый может проверить, исправен ли его счетчик. Наберите в 10-литровое ведро воды и посмотрите на счетчик. Если вместо 130 у вас появилась цифра 140 (последние красные цифры), значит, работает. Тогда не стоит счетчик менять.
- А если у счетчика до окончания срока годности лет 6?
- В среднем срок годности счетчика – 10-12 лет. Но в паспорте при покупке надо в первую очередь смотреть на дату поверки. Вам же выгоднее, чтобы счетчик был свежим. Тогда дольше времени до следующей поверки можно будет без хлопот жить.
- А новый счетчик надо у вас поверять?
- Нет. Там уже стоит штамп о первичной поверке. А пломбируют счетчики управляющие компании по заявке.
- Предположим, вам принесли снятый счетчик, вы его поверили, поставили штамп. Что дальше? Информацию нужно нести самим в Горводоканал?
- Дальше - уже сами. Мы отправляем им напрямую заявки по поверке на дому, буквально сегодня отправили все списки. Так как здесь было важно, что люди к нам пришли, и задержка сроков уже не по их вине. А если вы поверяете снятый счетчик, то вам в тот же день бумаги отдают.
Счетчик не пройдет поверку, если:
- отпотевает стекло;
- вращение неравномерно или отсутствует вовсе ;
- в механизм попала вода;
- в корпусе образуются капли;
- в корпусе есть какие-либо отверстия.
Информацию о том, что прибор прошел поверку, передать в Горводоканал можно не только лично, но и по факсу, электронной почте и обычным письмом
КСТАТИ
Как оказалось, в Горводоканале очереди уменьшились. Говорят, публикация в «Псковской правде» помогла. Более того, финансовый директор уверила нас, что предприятие решило со штрафными санкциями повременить.
- До января точно не будем наказывать. Это же были просто уведомления, чтобы людей предупредить.
ИНСТРУКЦИЯ
В связи с большим количеством заявок на поверку счетчиков воды без демонтажа прием заявок на оказание услуг поверки на дому временно приостановлен. Прием заявок возобновится не ранее декабря текущего года.
Как поверить счетчик
1. Позвонить по телефону 66-36-51 и предварительно записаться на день, когда вы принесете счетчики, чтобы их поверка была осуществлена в день приема. Если вы принесете счетчики на поверку без предварительной записи, срок поверки может составить от 2 до 5 дней.
2. Демонтировать (снять) счетчики.
Возможно несколько вариантов:
- Вы может обратиться в управляющую компанию для того, чтобы она демонтировала (и после поверки установила) счетчики, и принести их в ЦСМ. Стоимость услуг по демонтажу и монтажу необходимо уточнять в управляющей компании, стоимость поверки составит 271,68 руб.
- Вы можете обратиться в любую другую компанию, которая сможет демонтировать ваши счетчики.
- Вы можете снять счетчики сами и принести их на поверку. После поверки сами поставить пригодные к применению счетчики и пригласить представителя управляющей компании для опломбирования. Стоимость поверки составит также 271,68 руб. Автор: Алексей Кедров
