Псковский филиал Почты России целенаправленно работает над сохранением и увеличением числа пенсионеров, получающих выплаты через почту. Как известно, доставка пенсий – одна из самых востребованных и социально значимых услуг, предоставляемых на почте. Как сообщила ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Псковской области – филиала ФГУП «Почта России» Лариса Иванова, на сегодняшний день более 150 тыс. пожилых людей, проживающих в Псковской области, получают пенсии через почту, около половины получателей – жители отдаленных и труднодоступных районов.
Группа рекламы и маркетинга разработала проект, направленный на создание клиентской базы будущих пенсионеров. При выдаче пользователям почтовых услуг писем Пенсионного фонда в почтовых отделениях на «письма счастья» были наклеены рекламные стикеры: клиентам предлагалось воспользоваться удобным способом получения пенсий и пособий – на дому или в почтовом отделении.
Клиенты, получающие письма Пенсионного фонда, предъявляли паспорта – операторы создавали базу: кроме паспортных данных, с согласия и по желанию людей заносили туда фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес возможного будущего пользователя почтовой услуги.
Лучше всех сработали операторы отделения почтовой связи №21 г. Пскова. Умение общаться с людьми, расположить их к себе, объяснить удобство получения услуги на почте сыграли свою роль.
Будущим возможным клиентам были направлены письма о преимуществах получения пенсии на почте, подписанные заместителем директора по коммерции Алексеем Гореловым.
В результате активного взаимодействия группы рекламы и маркетинга с почтовыми отделениями Пскова и Великих Лук создана клиентская база будущих пенсионеров, включающая более 700 человек.
