Более 23 тысяч письменных и устных обращений граждан поступило в 2011 году в адрес Отделения и территориальных органов Пенсионного фонда РФ по Псковской области.
Как сообищли в отделе по работе с обращениями граждан ОПФР, по сравнению с 2010 годом значительно выросло число писем с вопросами об уплате страховых взносов индивидуальными предпринимателями и о состоянии индивидуальных лицевых счетов.
По-прежнему много обращений поступает от владельцев сертификатов на материнский капитал. Жители региона хотели получить консультации о том, на что можно ли использовать материнские деньги на улучшение жилищных условий, ремонт домов, квартир, а также на лечение детей. Кроме того, авторы предлагали возобновить программу единовременных выплат за счет средств МСК. В обращениях были затронуты проблемы, связанные с принятием Отделением отказных решений о перечислении средств МСК на приобретение жилья по причине его непригодности для постоянного проживания.
Увеличилось количество обращений, поступающих на Интернет-сайт Отделения. В 2011 году они составили около 30% от общего числа вопросов. Наиболее частыми посетителями он-лайн приемной ОПФР были предприниматели, молодые родители, нынешние и будущие пенсионеры, которых интересовали вопросы повышения пенсий, условия формирования пенсионных прав, порядок установления различных видов пенсий.
