Псковские почтовые работники активно участвуют в проекте «Управление идеями», направленном на повышение качества услуг, доходов предприятия и клиентского сервиса, стартовавшем во всех филиалах Почты Росси в сентябре 2011 года. Как сообщает ведущий специалист по связям с общественностью УФПС Псковской области– филиала ФГУП «Почта России» Лариса Иванова, свои идеи предлагают сотруднкии всех урвоней и часть из них уже реализована.
Например, установка в 10 почтовых отделениях города Пскова мониторов с большими экранами, на которых клиентам демонстрируются ролики об услугах Почты России, что помогает лучше познакомиться с широким перечнем их наименований. Эта идея была предложена Мариной Кибиревой – инструктором Порховского почтамта. На телеэкранах также можно увидеть развлекательные, познавательные, новостные программы, прогноз погоды. Благодаря этому в отделениях почтовой связи создается доброжелательная атмосфера в процессе пользования почтовыми сервисами. В ближайшей перспективе еще 10 мониторов будут установлены в крупных почтовых отделениях районных центров.
Кроме этого, псковские почтовики учли пожелания и самых маленьких клиентов. В Центральном почтовом отделении и в ОПС №16 г. Пскова установлены мольберты для рисования мелками. Это уже по достоинству оценили многие родители. Идея была внесена Михаилом Бузуновым – начальником отдела механизации Псковского почтамта.
Отметим, что всего сотрудники псковской почты внесли на конвейер 25 идей, 8 из них успешно реализовано, 5 находятся в стадии реализации. Клиентам нравятся нововведения на псковской почте, а авторы реализованных идей получают материальное вознаграждение за реализованные предложения.
