28 февраля в режиме видеоконференцсвязи при участии Псковского отделения банка прошел брифинг Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» «Новые возможности интернет-банкинга - системы Сбербанк Онл@йн».
Так, в ходе брифинга было отмечено, что весь прошлый год банк работал над тем, чтобы избавиться от очередей. В настоящее время почти 85% клиентов, совершая операции в Сбербанке, тратят на это не более 10 минут. Индекс качества обслуживания клиентов составляет сегодня 91%. К тому же, индекс удовлетворённости клиентов за последний год вырос на 10% и достиг показателя более 80%.
Именно для упрощения процедур проведения банковских операций россиян, в том числе и псковичей, обучают пользоваться терминалами самообслуживания, банкоматами, онлайн-сервисами. За весь 2012 год около 80%Псковской области, например, 80% всех платежей было совершено через удалённые сервисы, что в 1,5 раза больше, чем в 2011 году.
Доля всех операций, включая снятие и взнос наличных, погашение кредитов, переводы со счетов на счёт, совершаемых клиентами банка через удалённые сервисы Псковского отделения ОАО "Сбербанк России" в 2012 году достигла 84%. В частности, за 2012 год к системе «Сбербанк ОнЛ@йн» в Псковской области подключились более 9 тыс человек. Общее число активных пользователей услуги интернет-банкинга в регионе превысило 15 тыс человек. Свыше 70 тысяч операций ежемесячно проходит через онлайн-сервис Сбербанка в Псковской области. К слову, по всему Северо-Западу эта цифра составляет 18 млн.
В Пскове для участников брифинга – журналистов региональных СМИ, студентов и преподавателей ПсковГУ – начальник отдела удалённых каналов Псковского отделения ОАО «Сбербанк» Олег Степанов провёл небольшой мастер-класс по подключению услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» и рассказал о возможностях подключения новой онлайн-услуги – открытию вкладов через интернет.
Например, для срочных онлайн-вкладов Сбербанк устанавливает более высокие процентные ставки. Так, оформив депозит в рублях через Интернет, клиент получит в среднем на 1% годовых больше, чем при открытии такого же депозита непосредственно в офисе банка.
Для того чтобы подключить услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» клиент должен иметь доступ к «Мобильному банку». Эта услуга позволяет по средствам SMS иметь полную информацию о банковских операциях и счёте. Эконом-пакет предоставляется клиентам банка бесплатно, полный же пакет обойдется в 60 рублей ежемесячно. За счёт этого сервиса клиенты смогут получать пароли для совершения операций через «Сбербанк ОнЛ@йн».
Как и «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк» можно подключить в любых отделениях банка через устройства самообслуживания. Помощь в этом сможет оказать консультант, который дежурит у аппаратов. Получив через терминал логин и пароль для входа в «Личный кабинет» системы «Сбербанк ОнЛ@йн», клиенту следует пройти к кассиру и оформить так называемый универсальный договор банковского обслуживания. Только после этого клиент получит возможность пользоваться сервисом в полном объёме: совершать коммунальные платежи, гасить кредиты, переводить средства на другие счета, оплачивать штрафы и налоги, и открывать онлайн-вклады.
Сервис «Сбербанк Онл@йн» реализуется на территории Псковской области, начиная с 2011 года.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.Реклама
