Как грамотно вести себя, если в вашем доме течет крыша, консультирует юрист Арсения Разумовская.
В случае протечки кровли по причине «неумелого» сбивания наледи, или из-за некачественности кровельного покрытия, или по иным причинам алгоритм действий должен быть такой:
1. Нужно обратиться в управляющую организацию или ТСЖ, ЖК, ЖСК (далее – УО). Либо действовать через аварийную службу. В течение 12 часов представители УО должны прибыть и составить акт (основание – п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам). В течение одних суток УО должна устранить протечку (приложение 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда).
2. Если УО не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, дублируем обращение в УО, но уже в письменной форме (лучше изначально обращаться именно так), на копии обращения просим проставить визу в получении (желательно с печатью).
Одновременно с тем пишем жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и не забываем приложить копию обращения в УО.
3. У ГЖИ на проверку вашего обращения – 30 дней. По результатам проверки УО может быть привлечена к административной ответственности по ст.7.22 КоАП. Кроме того, в адрес УО будет выдано предписание. В любое время проверки вы можете обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч.2 ст. 24 Конституции РФ и ст.5 ФЗ от 02.05.2006 г. 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении необходимо фиксировать (желательно документально), т.к. за такое действие соответствующее должностное лицо понесет административную либо уголовную ответственность (последнее только в случае, если это повлечет вред правам и законным интересам).
4. Метод воздействия административным ресурсом достаточно эффективен. Однако может случиться «динамо» со стороны ГЖИ. В таком случае по истечении отведенных 30 дней обращаемся в суд с заявлением об оспаривании бездействия (либо если состоится не правое решение) органа государственной власти (что скорее – должностного лица) в порядке, предусмотренном главой 25 ГПК РФ.
Такое заявление рассматривается в течение 10 дней (ст.257 ГПК РФ).
Не исполнить решение суда обязанное лицо просто не осмелится, ибо это может повлечь уголовную ответственность.
5. Если представители УО так и не составили акт либо в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки – обращаемся в любую экспертную организацию за составлением соответствующего заключения (на предмет фиксации протечки и установления ее причин).
6. Далее вам необходимо заключение оценочной экспертизы для определения суммы ущерба. После чего идем в суд с иском к виновному лицу. Здесь следует иметь в виду, что не только УО может быть виновна, это может быть и застройщик, если дом построен сравнительно недавно.
Автор: Наталья Баранова
