Покупаю четыре апельсина на рынке на Завеличье. Полкило, продавщица называет цену, достаю калькулятор, пересчитываю. Все верно. Но гложут смутные сомнения… Так и есть – на контрольных весах апельсины тянут всего на 420 граммов. Мелочь, а неприятно.
– Может, весы неправильные, – заявляет продавец.
Не спорю. Но у нее я больше ничего не куплю. Похоже, правы те, кто утверждают: с точки зрения обсчета, обвеса, обмера, недолива и тому подобного обмана, наиболее опасны торговцы с антикварными безменами и рычажными весами, продавцы уличных палаток и лотков. А ведь моя бабушка и все ее соседки предпочитают ходить за продуктами на рынок – говорят, дешевле.
Но даже на рынке в павильонах и палатках, как и в больших магазинах, встречаются электронные весы. Могут ли они обмануть? Отправляюсь в супермаркет, покупаю помидоры. Контрольные весы подтвердили вес.
– Электронные весы клейменые, а если и есть погрешность, то чисто техническая в 5-10 граммов, – замечает, глядя на мои манипуляции, продавец.
Ловкость рук или легкость гирь?
Мой опыт прокомментировала инспектор отделения по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке и исполнения административного законодательства МОБ УВД по городу Пскову Маргарита Никифорова:
– На некоторых рынках торгуют в таких местах, где этого делать нельзя – чтобы не платить за торговое место. Товар у этих продавцов, как правило, стоит даже не в лотках, а на взятых из рыночных ларьков коробках. Не исключено, что под ногами у такого продавца будут грязные лужи, а за спиной мусорный контейнер. И, конечно, в таком случае не рассчитывайте на точность весов.
– Но и на разрешенных прилавках стоят старые весы с гирями. Как технически нас, покупателей, обманывают?
– Прикрепляют к чаше весов снизу гири и магниты. Спиливают нижнюю часть гири, чтобы она стала легче. Также гирьку могут выпилить изнутри, и тогда остается только каркас. Иногда каркас заливают более легким металлом, и в этом случае обман практически не заметен для простого покупателя. После такой «обработки» гири значительно теряют в весе. Обязательно следите за действиями продавцов, обращайте внимание на весы, они не должны закрываться продуктами или продавцом от покупателя.
– Как бороться с нечистыми на руку?
– Покупатель пишет нам заявление, а мы проверяем информацию. При подтверждении факта нарушения заводится административное дело, нарушителя штрафуют.
Отделение по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке: Псков, ул. 128-й стрелковой див., 6, 2-й этаж, каб. 16.
Где тонко, там и рвется
– По традиции осень – время жалоб на промокающую обувь, – говорит начальник отдела по защите прав потребителей комитета социально-экономического развития и потребительского рынка администрации Пскова Вера Ильина. – Мой совет покупателям – при выборе обуви смотрите не только на дизайн, удобство, но и на качество изготовления. Уточните у продавца, модельные это сапоги или повседневные. Если модельные, значит, у них, как правило, тонкая подошва и тонкая кожа голенища, высокие каблуки. Примеришь такие сапожки – ноге легко, комфортно. Но в дождь они не защитят. Ведь они предназначены для редких выходов – в театр, например. И не рассчитаны на слякоть, лужи, мокрый снег, и в гарантийном талоне и правилах по эксплуатации об этом указано. Явных дефектов, таких как отклейка подошвы или повреждения самой подошвы, нет, покупатель предупрежден о том, что обувь модельная. Как правило, экспертиза таких сапог, в случае если они промокают, будет не в вашу пользу.
Особое внимание – подошве. Если она прошита, спросите у продавца, водонепроницаема ли конструкция. Приходит ко мне пскович с новыми ботинками: промокают! Смотрим подошву – целая. В чем дело? Нитка, которой прошили подошву, тоньше, чем дырочка строчки. Вот и попадает вода. Для слякоти покупайте лучше сапоги с формованной, клееной подошвой и верхом из плотной кожи.
Отдел по защите прав потребителей Пскова переехал.
Новый адрес:
Псков, ул. Некрасова, 26. Телефон прежний – (8112) 66-22-82.
Отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора (принимает жалобы жителей области): Псков, ул. Гоголя, 17, 3-й этаж. Телефон (8112) 62-25-03.
Жалобы в псковский городской отдел по защите прав потребителей в октябре:
всего 432
341 – непродовольственные товары, в том числе: 58 – мобильники, 11 – компьютеры, 64 – домашняя бытовая техника, 6 – автомобили, 71 – обувь, 27 – одежда,
104 – прочие жалобы.
83 – услуги (коммунальные платежи, мебель, отопление, протекающая крыша, пластиковые окна).
8 – продукты.
Подготовлено 108 претензий, 8 исковых заявлений в суд.
Жалобы в великолукский отдел по защите прав потребителей в октябре:
всего 74
67 – непродовольственные товары, в том числе: 33 – сложно-бытовые товары, 20 – обувь, 6 – одежда, 3 – мебель.
7 – услуги (изготовление и установка окон и дверей, химическая чистка одежды).
Подготовлено 7 исков в суд, в том числе: по сложно-бытовой технике – 4, по обуви – 1, по некачественным услугам – 2.
Автор: Екатерина Климко
