Новое название приобретенного банка – «БИНБАНК кредитные карты». Как банк будет работать под новым брендом и что предложит своим клиентам – физическим и юридическим лицам? Об этом в интервью рассказала директор операционного офиса «БИНБАНК кредитные карты» в Пскове Ирина Кузьмина.- Офисы приобретённого банка работают под новой вывеской: «БИНБАНК кредитные карты». Выходит, прежнего бренда больше не существует?
- «Москомприватбанк» был приобретен в рамках стратегии развития розничного бизнеса БИНБАНКа. При этом было принято решение, что он продолжит работу под брендом «БИНБАНК кредитные карты». Согласие Центрального банка РФ на такое переименование уже получено. Замена вывесок – это первый закономерный шаг.
- Почему в новом названии к бренду добавилось: «кредитные карты»?
- Исторически «Москомприватбанк» – один из лидеров российского рынка банковских карт. В стратегических приоритетов БИНБАНКа ключевой компетенцией будет дальнейшее развитие именно карточного бизнеса. Важно, что оба банка продолжат работать как отдельные юридические лица с самостоятельным балансом, а значит, результаты работы будут прозрачны для всех заинтересованных сторон.
- Означает ли это, что в будущем в офисах переименованного банка вы будете предлагать исключительно пластиковые карты?
- Нет, не только. В банке, например, большое количество вкладчиков. Мы будем и дальше предлагать широкую линейку банковских продуктов, в том числе денежные переводы, платежи за различные услуги, вклады и прочее. Важно отметить, что мы продолжаем активно работать и с юридическими лицами – малым и средним бизнесом. Все ранее доступные продукты и услуги для предпринимателей продолжат действовать. Для бизнесменов ровным счетом ничего не поменялось.
- Какие преимущества обслуживания в банке для юридических лиц?
- Благодаря высокотехнологичной IT-инфраструктуре мы предлагаем оперативный и качественный сервис. Например, клиенты получают уже активный счет с момента его открытия, платежи с этих счетов проводятся за несколько секунд. Важно отметить, что в рамках открытия счета клиент получает доступ к комплексу услуг: интернет-банкинг, SMS-банкинг, корпоративные карты, кредитный лимит, размещение депозитов без посещения банка, а также круглосуточная поддержка. Мы предлагаем комплексное решение и в рамках других услуг: зарплатные проекты, эквайринг, прием торговой выручки и прочее.
- Каким образом вы взаимодействуете с клиентом?
- Мы работаем с предпринимателями из разных сфер: торговля, производство, услуги и, действительно, зачастую нет единого рецепта для благополучного финансового развития компании, даже в рамках одной и той же отрасли. Поэтому у наших клиентов есть возможность получать индивидуальные консультации, в том числе режиме on-line. Персональные менеджеры выступают в роли консультанта по широкому спектру финансовых вопросов. Учитывая особенности отраслевого направления, мы предоставляем полноценный анализ, учитывая конъектуру рынка. Уже на основании наших рекомендаций клиент принимает решение, как ему поступить.
- В будущем клиенты БИНБАНКа смогут обслуживаться в офисах, где раньше был Москомприватбанк, и наоборот?
- Да, но это вопрос времени. Объединение IT инфраструктуры, банкоматной сети – сложная процедура и с технической, и с управленческой точки зрения. И вопрос не столько даже в ресурсах. У каждого из наших банков есть своя успешная история, и мы очень бережно относимся к полученным за годы работы конкурентным преимуществам как одного, так и другого банка.
