Ей всего 37 лет, а она уже начальник отделения.– Я работаю на почте с 2006 года, – рассказывает Елена. – Работаю благодаря моей маме. Она всю жизнь отработала почтальоном. В декабре ей будет 60 лет, а она до сих пор почтальон. Мама одна воспитывала нас с сестрой. И когда наступили трудные времена, профессию свою не бросила, не испугалась, осталась верной почте. Я пошла по ее стопам.
У Елены юридическое образование. Работать она начала в 18 лет. Конкурс мастерства – первый в ее жизни. В сентябре она заняла первое место в областном этапе и совсем не ожидала, что в Пскове ее признают лучшей на всем Северо-Западе.
Претенденты на звание лучшего начальника отделения, а их было 9 человек, должны были выполнить домашнее задание и показать свои навыки на практике.
Пожалуй, самый интересный и увлекательный этап – практическое задание, «актеры» из сотрудников почты разыгрывали сценки из жизни. Участницы импровизировали, превращаясь в психологов и даже конфликтологов, чтобы сгладить непростые ситуации. Например, что делать, если надо получить пенсию за соседа, как оформить перевод или подписаться на «Веселые картинки». При этом сделать все надо было не только правильно, но и быстро. Однако в контрольное время, 15 минут, смогла уложиться лишь одна конкурсантка – Надежда Лыюрова из УФПС Республики Коми.
Стоит отдать должное и организаторам, к этому заданию они тоже подошли творчески. Организовали настоящее рабочее место, а клиенты, как и положено, по первой просьбе предоставляли паспорта и расплачивались деньгами.
Подводя итоги, руководитель Производственного департамента ФГУП «Почта России» Евгения Зеленова отметила, что все участницы показали высокий уровень.
– То, что вас избрали ваши управления для участия в этом конкурсе, – это уже победа, – сказала она.
Результаты конкурса:
1 место – начальник ОПС Оленегорск-6 Кольского почтамта Елена Ивлева
2 место – начальник ОПС 191002 Санкт-Петербургского почтамта Марина Крячкова
3 место – начальник Архангельского почтамта Екатерина Смыслова
Мнения
|
– В этой должности я работаю 5 лет. В подобном конкурсе участвую впервые. Страшно! Уж лучше работать. Но руководитель предложил, ободрил тем, что у меня все получится. Готовилась долго. В Пскове, кстати, никогда раньше не была, только все проездом. А тут нас свозили на экскурсии. Город очень красивый, особенно все ваши храмы.
|
– На почте работаю 7 лет, в должности начальника – 4 года. Моя работа мне нравится, хотя и оказалась я тут случайно. Просто как-то искала работу и пришла на почту. Начала с оператора, начальником отделения так сразу не станешь, надо знать азы. Самое трудное для меня в конкурсе – демонстрация практических навыков, потому что никогда не знаешь, какой клиент придет и как наладить с ним контакт, чтобы получилось и у него, и у меня. А еще мне очень понравился ваш город. Хоть и маленький, но очень много церквей. У нас в Архангельске все новостройки да торговые центры.
Кстати
|
– Конечно, окружной конкурс сложнее. Да и ответственности больше, ведь надо представлять всю область. Каждое задание было по-своему трудным, в каждом были свои нюансы.
Автор: Ольга Нефедова Фотограф: Михаил Глущенко
