О том, что их туроператор «Южный Крест» приостановил свою деятельность, наши путешественники узнали за два дня до окончания отдыха.Им еще крупно повезло, считает главный герой этой истории, пскович Александр. 6 сентября у Александра с женой начался долгожданный отдых, первый отпуск в этом году. Утром они вылетели из Санкт-Петербурга чартерным рейсом в Италию. Семь дней, восемь ночей, путевка обошлась недорого – за двоих отдали 32 тысячи рублей, да и в Италии никогда раньше не были. Путешествие предстояло в Римини, самый большой курорт в этой стране.
Александр считает, что его семье повезло.
– Поначалу все шло по плану, – рассказывает Александр. – Правда, вылет задержали на два часа, но это же мелочи. В Италии нас встретили, заселили в отель. Погода не подвела, мы хорошо отдыхали, посетили Венецию и Сан-Марино. А за два дня до отъезда мы вышли в интернет и узнали, что наш туроператор «Южный Крест» приостановил свою деятельность. Считаю, нам еще повезло, пять дней мы все-таки отдохнули. В отеле были туристы, у которых оставалось еще по десять дней отдыха.
Наутро у стойки администратора отеля путешественники увидели объявление, в котором сообщалось, что туристы должны либо покинуть отель, либо заплатить за оставшиеся дни.
|
Наши туристы сразу связались с псковской турфирмой, где покупали тур.
– Хочу поблагодарить менеджера Анастасию, – говорит Александр. – Она молодец, сразу взяла ситуацию под контроль, связалась с турпомощью, оперативно оповестила нас об эвакуационном рейсе и все время морально поддерживала. Ребят из Питера в их турфирме просто посылали.
Еще одно удачное стечение обстоятельств, которое помогло псковичам выйти из этой ситуации с наименьшими потерями, по мнению Александра и его жены, то, что эвакуационный рейс состоялся в тот же день и в то же время, на которое у путешественников изначально был запланирован вылет.
– Я был свидетелем, как некоторые люди отдавали последние деньги, чтобы прожить в отеле несколько дней до следующего эвакуационного рейса. А кто-то не мог ждать, потому что отпуск заканчивался, и отдавал за билет сумасшедшие деньги. Например, двум пенсионеркам из Казани предложили перелет в бизнес-классе, где один билет стоит 70 тысяч рублей.
Оставшиеся два дня псковичи постоянно заходили на сайт турпомощи и активно общались в социальных сетях с другими пострадавшими.
– Один молодой человек потерял полтора миллиона рублей, – говорит Александр. – Он заказал свадебный тур в Доминиканскую Республику на четырнадцать человек, но вылет так и не состоялся. Он очень достойно отреагировал, сказал: «Слава богу, самолет не упал, руки, ноги целы, а деньги заработаю».
В последний «итальянский» день Александр и его жена встретились с российским консулом. Правда, представитель дипломатического ведомства сказал, что может оказать российским туристам разве что моральную поддержку, у него нет полномочий и средств, чтобы помочь в такой ситуации.
Зато в нашей псковской турфирме Александру пообещали оказать содействие в получении компенсации.
– Страховых сумм, скорее всего, на всех не хватит, – продолжает Александр, – да и в моей ситуации это будет уже крохоборством. Я все это рассказал не для того, чтобы пожаловаться, а поблагодарить наших менеджеров и предостеречь других людей.
На прощание Александр дал несколько дельных советов нашим читателям.
Полезно
Итак, если вы купили тур за границу:• Берите с собой крупную сумму, которая позволит продержаться в случае неопределенной ситуации. Причем деньги желательно иметь как наличными, так и на карточке.
• Неплохо при себе иметь планшет или смартфон, с которых можно выходить в интернет. В случае форс-мажора можно попробовать поискать варианты эвакуации самостоятельно. Это будет дешевле. Полезные ресурсы для таких случаев http://www.skyscanner.ru/ и http://aviabilet-booking.com/ (онлайн-система бронирования дешевых авиабилетов).
• При подборе тура лучше руководствоваться проверенной турфирмой. Важно, если в России останется надежный человек, который будет оказывать помощь в сложной ситуации.
