Казалось бы, протекающими крышами в нашем городе уже трудно кого-либо удивить. В газету с завидной периодичностью звонят псковичи, которые рассказывают жуткие истории о том, как на протяжении даже не месяцев, а лет, живут с постоянными разводами на потолке, отваливающимися обоями, испорченной мебелью, мокрыми стенами и плесенью. Но нет! Есть, оказывается, еще чему удивляться и ужасаться. В начале ноября в квартирах жителей десятиэтажного дома по Рижскому проспекту, 73 в Пскове прошел дождь. Его последствия ощутили на себе жильцы всех десяти этажей. Особенно не посчастливилось тем, кто живет на самых верхних этажах: в их квартирах стояли самые настоящие лужи.
4 ноября в Пскове выдалось пасмурным. С утра безостановочно моросил дождик, а сильный ветер и наглухо затянутое тучами небо не предвещали ничего хорошего.
Всю первую половину дня псковичи Татьяна и Олег, проживающие на десятом этаже дома №73 по Рижскому проспекту, в квартире отсутствовали. Домой Татьяна вернулась ближе к обеду. Каково же было ее удивление, когда, выйдя из лифта, она обнаружила, что на лестничной клетке стоит вода. Отбросив все самые страшные подозрения и догадки, она, преодолевая водное препятствие, двинулась дальше. Открывая дверь в коридор, соединяющий несколько квартир, псковичка все еще верила в чудо. Но, увы! Вода была и здесь. Аналогичная ситуация и в самой квартире.
желтые разводы на стенах и потолке - последствия произошедшего потопа
- В прихожей стояла вода, наверное, сантиметра три, - рассказала дочь Татьяны Елена. – То же самое было и в маленькой прихожей, и в туалете. Вода продолжала сочиться по стенам.
Как оказалось, нечто подобное в доме №73 уже происходило. Весной, вместе с тающим на улице снегом, на потолке квартиры стали появляться мокрые разводы, которые, высыхая, оставляли желтые следы. Обращение в управляющую организацию никакого видимого результата не дало. А потом стало тепло, сухо и проблема сама собой исчезла. На этот раз все оказалось намного масштабнее и серьезнее.
- Мама сразу же позвонила в аварийную службу, - рассказывает Елена. - Приехавший по вызову молодой человек мало того, что был явно недоволен (а это был выходной день. – Прим. автора), так еще и пройти в квартиру отказался, объяснив это тем, что и так все видит.
На следующий день женщина отнесла заявление в управляющую организацию. Там ее заверили, что его рассмотрят, создадут комиссию и оповестят о дальнейших действиях. Действительно, через пару дней осмотреть квартиру пришел еще один молодой человек из УО, который составил акт осмотра.
- Насколько я знаю, заявления в управляющую организацию поступили не только от нас, - говорит Елена. - Подобным же образом пострадали жильцы еще нескольких квартир. Но пока, к сожалению, никакого ответа от управляющей организации мы не получили.
Компетентно
Залив квартиры вряд ли назовешь редкой ситуацией. Мало найдется владельцев квартир, которые ни разу не сталкивались с такой ситуацией. А ведь в результате произошедшего страдает не только само помещение, но и многие вещи: мебель, картины, ковры, бытовая техника.
В большинстве случаев лучшим способом возместить понесенный ущерб считается страхование квартиры от затопления. По-крайней мере это может избавить людей от лишней головной боли, уверяют в одной из псковских страховых компаний. Ведь согласно действующим программам можно застраховать и конструктивные элементы, и внутреннюю отделку, и инженерное оборудование квартиры. Кроме того, возможно страхование всего домашнего имущества и даже ответственности перед третьими лицами, в том случае, если потоп произошел по вашей вине и пострадали ваши соседи.
Если квартира застрахована, в случае затопления в известность надо поставить страховую компанию. Наряду с этим вызвать аварийную службу, а также позвонить в управляющую организацию, объяснить ситуацию и пригласить специалистов для фиксации протечки. Как правило, для этого управляющей организацией создается специальная комиссия. По приезде комиссии составляется акт осмотра, в котором указывается ущерб, причиненный протечкой кровли. На основании этого акта страховая компания и производит выплаты. Кстати, в случае если это необходимо, компания присылает своего собственного оценщика.
Что делать, если квартиру затопило? Советы юриста
Шаг первый – обращение в управляющую организацию. Там должны создать комиссию, осмотреть пострадавшее жилье и составить акт, в котором должны быть указаны:
- причина аварии (обстоятельства происшествия);
- последствия затопления (повреждения, причиненные отделке помещений);
- вещи, пострадавшие в результате аварии.
При всем при этом неплохо было бы еще дополнительно зафиксировать все на камеру или фотоаппарат, в дальнейшем это послужит дополнительным доказательством в суде.
Шаг второй – вызов независимого оценщика ущерба. Основываясь на произведенной оценке, следует написать заявление на имя директора управляющей организации о возмещении затрат на восстановление имущества. В заявлении лучше указать срок ответа. Если срок не установлен, то директор обязан ответить в течение 30 дней с момента получения заявления. В своем ответе он должен указать, согласен ли он с предъявленными требованиями, или обосновать причину отказа. В случае если в установленный срок ответа на ваше заявление не последовало или возмещать ущерб вам отказываются, то можно обращаться с суд.
В случае если вас затопили соседи, то оценочный документ следует показать им; возможно, уже на данном этапе вам удастся прийти к какому-то конструктивному решению.
Шаг третий – обращение в судебные органы. Вы можете самостоятельно составить исковое заявление, приложив все необходимые и подтверждающие материалы, а можете прибегнуть к услугам юриста. По закону виновная сторона должна полностью возместить причиненный ущерб! Помимо материальной компенсации пострадавшая сторона вправе требовать и моральную компенсацию. И не забывайте, что услуги оценщика, адвоката и судебные издержки также обязана оплатить виновная сторона.
Автор: Ольга Нефедова Фотограф: Анастасия Григорьева