Покупал недавно стиральную машину в одном из крупных псковских магазинов бытовой техники. Продавцы очень настойчиво предлагали мне приобрести ещё и какое-то дополнительное обслуживание за 2,5 тысячи рублей. Не понимаю, зачем оно, если на технику есть гарантия? Это что – очередная «разводка» покупателя?
Сергей, Псков
- Вы имеет полное право отказаться, - помогли нам разобраться в псковской общественной организации защиты прав потребителей «Наше право». – И продавец не имеет права вам навязывать эту услугу. Пункт 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителей» гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объёме». Но дополнительное обслуживание действует дольше, чем гарантия. И под него подпадают в том числе и негарантийные случаи. Даже если техника сломалась по вине потребителя, её бесплатно отремонтируют. Так что взвесьте все за и против, прежде чем соглашаться или отказываться от его приобретения.
Автор: Наталья Баранова