Список фирм-банкротов пополняется чуть ли не каждый день. В разгар летнего сезона от недобросовестных операторов пострадали уже тысячи российских отпускников, в их числе оказались и псковичи.– Мы с мужем заказали путевку в Черногорию, договор был оформлен с туроператором «ФИРМА НЕВА». Заплатили 64 500 рублей. 16 сентября должен был начаться наш долгожданный отдых. Теперь, как вы знаете, «Нева» – банкрот, – обратилась в редакцию Надежда. – Мы через нашу турфирму отправили документы (договоры, расходные ордера, копии паспортов) в страховую компанию. В списках наши фамилии есть, но нам ничего не обещают. Говорят, что путевки раскуплены до конца января 2015 года, и пока не будет известна вся сумма долга, никакие действия предприниматься не будут.
– Поскольку все крупные туроператоры работают в кредит, видимо, дал о себе знать эффект пирамиды, – объясняет читателям «ПП» Гелена Самохвалова, президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «Астур».
На наш вопрос о том, что, может, лучше планировать отдых самостоятельно и напрямую бронировать отели и перелеты у самих поставщиков услуг, а не у посредников, Гелена Геннадьевна пояснила:
– Не доверять всем – неправильно. Осталось еще достаточно большое количество надежных туроператоров и турагентств. Чтобы не потерять свои деньги, нужно знать несколько простых правил. Во-первых, вас должны насторожить большие скидки.
По всем законам экономики общий валовой процент дохода у туроператоров – 5%, и работать в убыток себе никто не будет. Если скидка 10-15%, то это уже пирамидальная система. Не надо кидаться на дешевые горящие путевки, тем более в этом году их нет. Во-вторых, обязательно обратите внимание, когда у туроператора заканчивается его финансовая страховая гарантия. Важно, чтобы она не заканчивалась впритык с окончанием вашего отпуска, а еще лучше, чтобы действовала не менее года с момента конца вашей поездки. Если вы обратились в турагентство, то попросите обязательно документы у агента, подтверждающие их договорные отношения с оператором, где также указаны сроки действия финансовых гарантий. Если гарантия действует 9 месяцев, ситуации с банкротством быть не может. В-третьих, не надо обращаться в маленькие агентства, которые располагаются в подъездах домов, непонятных магазинах. У нас достаточно в городе турфирм, которые давно и стабильно работают на рынке. И если бы они попали в такую ситуацию, то постарались бы все компенсировать в ущерб себе, а дальше разбирались бы с туроператором сами. Ну и, в-четвертых, обязательно читайте договор, который вы подписываете и оплачиваете при покупке тура. Убедитесь, что у вас есть выкупленные проездные документы туда и обратно. Это всегда должно быть, если все сделано правильно.
