Мне очень нравится ездить плацкартным вагоном. Люблю слушать, о чем говорят попутчики, и не люблю рассказывать о том, чем занимаюсь – сразу приходится забывать о блаженном состоянии «я в дороге» и отвечать за все, что сделала и не сделала власть. Хотя порой и спорю, когда совсем допекают мифами о «плохой власти», «плохой жизни» и о том, «как было хорошо раньше и как плохо теперь». А недавно вообще пришлось выступить с целым монологом в защиту власти. Правда, чувствовала себя в лучшем случае как Чацкий перед балом.
Власть не аморфное явление, не призрак. Это люди, которые приходят на работу – во власть. Работа начинается часов в 8 утра и длится часов по 12-16. Без перерыва на обед. Работа во власти – это безумное количество встреч и вал вопросов, требующих решения сиюминутно; и вопросов жизни и смерти в этом вале больше половины.
В приемной сидят люди. Работник во власти пытается людям помочь. Сначала он открывает двери приемной как можно раньше и закрывает как можно позже. Люди получают помощь или совет или честный ответ, что здесь власть бессильна. Люди выходят на улицу и вне зависимости от решения рассказывают, какая власть плохая. Потому что она не решила, решила не так, денег не дала, обещаний не дала. В общем, плохая по умолчанию. Как аксиома. Ведь власть – всем должна и всегда. И работники во власти должны решать не свои (чужие) проблемы так, как если бы проблемы были их собственные. И не просто алгоритмы подсказывать, а пользоваться связями, личными отношениями, даже полученными до прихода на работу во власть – и писать письма, составлять прошения, теребить звонками, напоминать о дате следующего приема – вместо просителей. Зачем подавать жалобу в прокуратуру самому, если можно прийти в приемную, допустим, лидера партии «Единая Россия» В.В. Путина, и требовать там сделать все за тебя? Ведь – «мы вас выбирали». А не сделаете – «мы напишем жалобу», так уж и быть сами, о том, как вы «плохо работаете», «о людях не заботитесь». Обязаны работники во власти думать за того, кто просит, звонить за того, кто просит, писать за того, кто просит, и ходить в суд, и интересоваться итогами дел, и искать хороших юристов за того, кто просит – потому что работа такая: быть во власти.
А теперь представим, что человек во власти устал от критики. Он работает – его критикуют, что плохо работает, не так работает. Он печется о людях – его критикуют, что мало печется, не так горячо печется. И человек в итоге становится равнодушным. Все равно положительной оценки не будет, чтобы он ни сделал (см. выше). А человек во власти не робот и не механизм. Он живой. Ему нужна поддержка или, как ее называют, «обратная связь». И у него пропадает интерес помогать людям.
Работа во власти – это не служение. Это прописанные обязанности, в которые не входит любовь к людям. Как продавец не обязан любить покупателя (в лучшем случае ему предписано улыбаться и приглашать «приходить еще»), так и работник власти не обязан душой болеть за каждого, кто просит. Как там говорили в СССР? «Вас много, а я одна!» Работник во власти может поддаться искушению встать на путь советской торговли. И в какой-то степени имеет на это право: любовь к людям и желание помочь не входит в набор компетенций современного работника во власти. Профессионализм, эффективность, командный дух, знание предмета – это да. Душевные качества не учитываются при составлении резюме, в отличие от душевных болезней.
В итоге тот самый уставший от бесконечного потока «вы должны» работник во власти начинает вести прием реже, прячется за бумагу и телефон. Или вообще уходит с работы во власти. Например, в бизнес. Где нет просителей, правила понятны и игроки тоже. И те, кто просят, теряют возможность быть услышанными человеком, которому не все равно. На его место приходит другой – и он может быть заранее равнодушным, с учетом грустного опыта предшественника.
Кто-то из классиков сказал, что народ заслуживает своего правительства. Я к тому, что работников во власти нужно беречь, как бы парадоксально это ни звучало. И не мазать всех «по умолчанию» одним миром (или грязью – как кому удобнее). Критика прекрасна, когда она не напоминает рубку сука, на котором сидишь. Проблема кадров также остра для политического сектора, как и для сектора «рабочая специальность». А мы гоним всех поганой метлой по привычке, потому что ругать власть – это тренд, тебя не поймут, когда ты вдруг начнешь замечать перемены к лучшему. Впрочем, я повторяюсь.
Тогда мои соседи по поездке надолго замолчали. Потом мы пили чай и спорили до самой ночи. Услышали ли они меня? Не знаю. Но искренне надеюсь, что сомнение в правоте их всегда-критикуй-власть позиции было посеяно. Океан тоже начинается с дождевой капли.
Автор: Надежда Орлова
