«Псковская правда» выяснила, как заранее обезопасить себя от угроз коллекторов за невыплаченный кредит.«Не хватает денег до зарплаты? Не на что отметить день рождения? Приходи за деньгами!» Люди идут, не вчитываются в договор, думают, что расплатятся, а оказываются в кабале. Две-три тысячи за несколько месяцев легко превращаются в тридцать-сорок. Взял 50 тысяч рублей, вернуть вместе с процентами будешь должен чуть ли не полмиллиона.
В Ульяновской области коллектор (наемный выбивала долгов. – прим.) бросил в дом должника бутылку с зажигательной смесью. Горючее попало прямиком в кроватку внука должника. Мужчина и мальчик получили серьезные ожоги. В Псковской области резонанс вызвало обращение псковички Оксаны Ионкиной, которая пожаловалась на сайт губернатора «Турчак.Ру». Женщина брала в долг у микрофинансовой организации, а как перестала платить, так сразу же она и ее родственники стали получать угрозы от коллекторов, вплоть до обещания «поймать в подъезде и прыснуть кислотой».
Должники в шкафу
В Пскове работает несколько коллекторских агентств. Почти все – филиалы гигантских корпораций, зарегистрированных в Москве. Огромная многоголовая гидра раскинула свои щупальца по всей стране и трясет должников. Как выяснилось, законом в своей работе руководствуется далеко не всегда.К примеру, в октябре прошлого года выяснилось, что одно из коллекторских агентств с офисом на Рижском проспекте хранит анкеты должников (с персональными данными) в картонных коробках в шкафу.
– Это те анкеты, работа по которым завершена. Хранить их должны в сейфе под замком, иначе доступ к персональным данным может получить любой посетитель офиса, – раскрывает суть нарушения Мария Петрова, прокурор отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства прокуратуры Псковской области. – Кроме того, к проверке они не смогли предоставить акты по уничтожению ранее использованных персональных данных.
Иными словами, уже отработанная анкета какое-то время лежит в общей куче в шкафу. А потом может отправиться прямо на помойку. И в чьи руки попадет ваш домашний адрес, телефон, а то и паспортные данные, можно только гадать.
Тогда на псковских коллекторов наложили административный штраф в 5 тысяч рублей. Но даже такую, прямо скажем, невеликую сумму они имели наглость оспорить в суде. Однако Псковский городской суд буквально на днях оставил решение нижестоящей инстанции в силе.
Стоит отметить, что прокуратура не нашла других нарушений. Никаких угроз в письмах, которые они рассылали должникам, не было. Но то письма. А как в жизни?
Звонок коллектору
Звоним в агентство. Легенда такая: знакомая задолжала 500 тысяч рублей, нужно помочь их добыть обратно, не гнушаясь любыми жесткими мерами. Деньги не главное, тут уже дело принципа. Из подтверждающих долг документов на руках якобы только расписка.– Сначала обратитесь в суд, – советуют на том конце провода. – А то мы придем, а ваша знакомая скажет, что мы деньги у нее вымогаем. Расписка-то ваша ничем не подтверждена.
– Что если к стенке ее прижать? Я по телевизору видела разные методы.
– Это показывают идиотов! Я себя к таким не отношу.
На просьбу подсказать, кто бы взялся за выполнение щекотливого дела по выбиванию долга любыми доступными методами, коллектор начал перечислять населенные пункты – Крюки, Идрица, Середка: «Там есть организации. Встанете у ворот, как увидите, что кто-то с вещами выходит, так халтуру и предлагайте. А мне пока в тюрьму не охота, там кормят плохо».
На смену приставов
Памятка заемщика
1. Перед сделкой по кредиту оцениваем свои финансовые возможности.
2. Если кредит уже взят и потрачен, а платить на каком-то этапе становится нечем, пишем кредитору два заявления. Одно – о финансовых трудностях, второе – о приостановке согласия на обработку персональных данных.
3. Если коллекторы все-таки звонят с угрозами, незамедлительно идем в полицию.
Как выяснила «Псковская правда», прокуратура в настоящее время инициировала проверку вынесенных полицией решений по абсолютно всем случаям обращений о «наездах» коллекторов за этот и прошлый год. В частности, известно, что в прошлом месяце полиция отказала в возбуждении уголовного дела по телефонным угрозам от коллекторов, нанятых все той же «Деньгой» – эта организация фигурирует и в обращении на сайте губернатора. Отказной материал направлен на дополнительную проверку. Прокуратура посчитала, что отказ незаконен.
Коллекторы приходят только к тем, кто перестал платить по кредиту. Они кровно заинтересованы в ваших деньгах, получая сдельную зарплату.
Звонок в прокуратуру
– Инициирована проверка всех материалов по обращениям граждан на взыскание задолженности незаконными методами. В течение месяца выясним, сколько за 2015 и истекший период 2016-го годов было таких обращений и какие решения по ним назначены, – рассказала «Псковской правде» Ольга Степанова, заместитель прокурора города Пскова. – Действующим гражданским законодательством определен порядок взыскания задолженности. Если права граждан нарушаются, рекомендуем незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. В первую очередь в полицию. Но даже если вы придете в прокуратуру, то мы сами направим ваше заявление куда следует.По словам Ольги Степановой, рассмотрение дел, связанных с «Деньгой», осложняется тем, что микрокредитная организация зарегистрирована в качестве юрлица в Петербурге. Местные ли коллекторы, угрожавшие здоровью должников, пока неясно.
– Нужно не строить догадки, а работать по выявленным фактам, которые сейчас проверяются, – заметила зампрокурора города.
Ольга Степанова посоветовала псковичам при обращении за кредитами тщательно рассчитывать свою платежеспособность. Если все-таки наступила критическая финансовая ситуация: понизили зарплату, сократили с работы, накрыло внезапным заболеванием – следует ни в коем случае не прятаться от кредиторов. Первым делом нужно пойти в финансовую организацию, где сообщить (желательно письменно) о возникших трудностях и предложить взыскать задолженность в судебном порядке. Уже суд будет учитывать все ваши жизненные обстоятельства и, скорее всего, назначит более мягкий режим гашения долга. Однако если после обращения к кредитору долг продолжит капать дальше, то суд может расценить такие действия как искусственное увеличение задолженности. Кроме того, при заключении договора клиент всегда подписывает согласие на обработку персональных данных. Так вот, в случае финансовых трудностей нужно написать заявление о приостановке согласия на обработку персональных данных и передачи их третьим лицам. Таким образом, у кредитора не будет законной возможности передать ваши данные коллекторам. Если это все-таки произошло, первым делом нужно написать заявление в полицию.
На федеральном уровне сейчас много обсуждают дополнительные меры по регулированию деятельности коллекторских агентств. Кажется, бороться опять будут со следствием, а не с причиной.
Причина видится в том, что у большинства россиян весьма низок уровень финансовой грамотности. На это накладывается большое количество микрофинансовых организаций, буквально атакующих со всех сторон.
Есть мнение
– Если люди относятся к заемным деньгам, как к листочкам с дерева в детской игре в магазин, то тогда государство должно взять на себя роль родителя, – позвонил в редакцию Олег Антонович. – Почему бы не ликвидировать все эти микрофинансовые организации в принципе? Избавить страну от такого явления? Возможно, стоит на законодательном уровне ограничить потолок годового процента потребительского кредита? Установить какие-нибудь 40-50 %? Да, это тоже много, но не 1000 % же! Думаю, этот бизнес и построен на надежде, что должники вовремя деньги не отдадут. «Банкиры» из ларька долг продадут да и забудут про него. А потом и получаем «привет из 90-х».Прочитано в сети
Жалоба Оксаны Ионкиной с сайта губернатора:«Здравствуйте, не знаю, как себя защитить и куда еще обратиться. Я переживаю за свою жизнь и жизнь своих родственников, в декабре 2015 г. я оформила заем в МФО «Деньга», через несколько дней я легла с маленьким ребенком в больницу, месяц не работала, в январе сократили зарплату, платить нечем, я объяснила МФО «Деньга», что у меня финансовые трудности, от оплаты не отказываюсь, но они меня и слушать не захотели, тогда я предложила им обратиться в суд и решать все вопросы цивилизованно. Через какое-то время от МФО «Деньга» мне и моим близким, которых я указала в качестве контактных лиц, начали поступать угрозы физической расправы такого содержания: что за мой долг поймают меня в подъезде и прыснут кислотой, что за мой долг пострадает мой ребенок, что придут коллекторы, и я им все отдам. Неужели нет никакой управы на такие конторы, которые ведут себя незаконно».
Автор: Юлия Шарипова
