Политика   Экономика   Общество   Культура   Происшествия        

Обратная связь

Ребёнка не записать на прием к врачу, телефон занят

Что делать родителям, выясняла «Псковская правда»

16 августа 2017 года, 09:02

 - Мой ребенок обслуживается во 2-й детской поликлинике. И уже несколько раз с утра нам не удавалось вызвать врача. Телефон все время занят! Еще хуже ситуация, когда необходимо записаться к специалисту. Супруг поехал на Шестака рано утром (в 7.00) взять номерок, простоял час, а его отправили, рекомендовав записаться по телефону с 9.00. Но телефон был тотально занят – три часа звонили и так и не смогли дозвониться. Мы редко обращаемся в поликлинику – за три года всего три раза. И всегда сталкиваемся с такой ситуацией, что вообще не дозвониться. Я человек с юмором, позитивом и возможностью оплатить платного врача, но с такой системой что-то тоже надо делать...

Надежда, мама 5-летнего ребенка

Заместитель главного врача ГБУЗ «Псковская городская детская поликлиника» Елена Беспалько дала ответ на прошедшей в минувшую пятницу пресс-конференции:

– В поликлинике работает всего 2 телефона (один на Шестака, 4 и один на Кузнецкой, 21), они не являются многоканальными. Проблема существует. У нас выраженный дефицит кадров, укомплектованность узкими специалистами в поликлинике – 54 %. Специалистов должно быть в два раза больше. Поэтому люди вынуждены дозваниваться несколько раз, запись идет на 2 недели вперед. Если сразу 10-15 человек включают автодозвон, то дозвониться невозможно.  

Эту проблему в поликлинике планируется решать следующим образом: на приеме педиатр записывает ребенка к узкому специалисту, если есть свободное место. Если же места нет, то пациент ставится в очередь, а затем специалисты кол-центра сами звонят родителям и сообщают, когда будет осуществляться прием. Кадровую ситуацию мы таким образом не решим, но облегчим жизнь родителям.
 



  Подпишись на нас в соцсетях

Другие новости:

В Псковской области стартовал впервые стартовал грантовый конкурс для сельхозкооперативов
Ремонт водопровода в Пыталово начнётся на следующей неделе
Михаил Ведерников – ветеранам: Мы гордимся вами и будем с честью нести знамя, которое вы подняли
Увеличилось число автобусных маршрутов на международные соревнования «Десантный взвод»
В канун Дня города Михаил Ведерников вручил паспорта юным псковичам
Михаил Ведерников встретился с недавно назначенным руководителем областного управления Росприроднадзора
Через две недели в Пскове пройдет масштабный спортфестиваль «Земля великих побед»
Итоги работы за первое полугодие подведут 24 июля в прокуратуре Псковской области
Владмира Уткина, пропавшего в Великих Луках, до сих пор не нашли (ФОТО)