21 Июля 2017
Псков
+11 .. +13 °C
Великие Луки
+19 .. +21 °C
64.915   0.369
69.498   0.2596

Медики неотложки: Оскорбления и угрозы не ускорят помощь

08 Июня 2017 - 15:10
Главная → Заметки → Здоровье
​За сколько минут должна приехать скорая, почему медики не надевают бахилы, зачем диспетчер задает много вопросов и какие вызовы ставят в очередь
На Псковскую станцию скорой медицинской помощи журналистов «Псковской правды» пригласил ее главврач Михаил Мартынов. Он рассказал, что в регионе готовится официальный документ о правилах вызова скорой помощи и пояснил, зачем требуется регулирование отношений пациентов и неотложки.
 

Медицинские хулиганы

– Чем вызвана подготовка правил? 

– Вот смотрите (берет калькулятор). В прошлом году результативных вызовов на скорую в Пскове было 63 965, а безрезультатных – почти 5 тысяч, то есть около 14 вызовов в сутки. Значит, одна бригада работает вхолостую.

– Что значит «безрезультатный вызов»?

– Например, к лежащему на улице вызывают скорую, звонят из проезжающей мимо машины. Когда медики приезжают, человека на этом месте уже нет, он выспался и ушел. Бывает, пожилые люди вызывают бригаду по привычке, хотя помощь им не требуется. Или забывают, что уже звонили. Иногда просто баловство, называют не тот адрес. Медики приезжают, а там скорую никто не вызывал!

– Пытались ли вы привлечь звонивших за такое «баловство»?

– Специального закона на такие случаи нет, максимум, что грозит звонившим с заведомо ложным вызовом, – административный штраф за хулиганство. Мы общались с юристами. Доказать что-либо сложно, не все номера у нас определяются. Между тем, когда доктор тратит время на ложный вызов, он может не успеть помочь умирающему.

– Кстати, про «успеть». Приходится слышать жалобы, мол, скорая не всегда торопится на вызовы.

– Люди прочитают, что скорая должна приехать в течение 20 минут, и начинают жаловаться, ругаться, скандалить. Приказом Минздрава разделены вызовы в экстренной форме и в неотложной. К первой группе относятся звонки по случаям с угрозой жизни больному: внезапные кровотечения, роды, нарушения сознания, травмы, инсульты, инфаркты. Именно на такие вызовы скорая должна приехать в течение 20 минут. Ко второй группе относятся состояния, требующие медицинского вмешательства, но не срочно, скажем, обострилось хроническое заболевание. Если нет свободных автомобилей, то мы в первую очередь обслуживаем экстренные вызовы, а неотложные ставим в очередь. Если появляются новые экстренные вызовы, неотложные отодвигаются дальше. Скорая приедет, но не сию минуту. 
 

Максимум, что грозит телефонным хулиганам, звонящим на скорую, – штраф за хулиганство. И то, если найдут.
 

Хороших людей больше

– Бывают ли случаи, когда бригада оказывает помощь, вызов результативный, но можно было бы обойтись и без неотложки?

– Вызывают скорую помощь при повышении температуры. Других симптомов нет. Диспетчер советует принять жаропонижающее, в дневное время рекомендует вызвать врача из поликлиники. «Не хочу! Хочу скорую помощь!» Статистика говорит, что за год каждый третий житель России вызывает неотложку.

– Возможно, это говорит о вашем авторитете? О том, что люди верят в скорую и надеются на нее?

– И при этом злоупотребляют помощью. Помните сказку про мальчика, который кричал: «Волки! Волки!» А когда пришли настоящие волки, ему никто не поверил. Хотелось бы этого избежать. 

Есть еще проблема. Когда человек звонит с вызовом, диспетчер начинает задавать вопросы о пациенте: что случилось, с кем, сколько больному лет, какие жалобы, номер телефона. Часто возмущаются: «Я тут не врач, приезжайте, все сами увидите!»

– А действительно, зачем диспетчер все это спрашивает?

– Вопросы не праздные. Нужен точный адрес, часто люди путаются, и скорая не знает, куда ехать. Врач или фельдшер, пока едет, на основании данных о состоянии больного продумывает варианты диагноза и своих действий, решает, какое оборудование взять с собой в квартиру. 

Медперсонал нередко подвергается оскорблениям.

– О квартирах. Почему медики возмущаются, когда их просят надеть бахилы? В поликлиниках пациенты этому правилу следуют.

– А если вызываете пожарных, тоже им бахилы протягиваете? Или сначала пожар тушите? Примечательно, что речь о бахилах заходит только там, где нет угрозы жизни. А вот когда человек умирает, про бахилы никто не вспоминает, быстрее, быстрее к пациенту. Думаю, несложно свернуть или закрыть дорогое напольное покрытие, если опасаетесь за его повреждение. 

Почти ушел в прошлое вопрос мытья рук, врачи или перчатки надевают, или пользуются антисептическими растворами. 

Что касается агрессии, то чаще наши медики с ней сталкиваются не на физическом уровне – хотя были в последнее время случаи нападения, и я о них в пресс-центре «Псковской правды» рассказывал – а на словесном. Оскорбления, угрозы, упреки мы слышим как от родственников, так и от самих пациентов. Надо понимать, что это никак не ускорит оказание помощи. 

– Вас послушать, так кругом враги.

– Нет, хороших людей все-таки больше. Скажем, в том же приказе Минздрава сказано, что бригада должна организовать транспортировку больного к автомобилю. Самим медикам это зачастую не под силу, у нас есть худенькие девочки-фельдшеры, есть пенсионеры. А вот санитаров почти не осталось. У носилок шесть ручек, приходится ходить по соседям, просить о помощи. Люди откликаются. В сложных случаях вызываем МЧС. 

Хочется попросить людей с пониманием относиться к тому, что во дворе стоит автомобиль скорой помощи. Дворы у нас узкие, а новые «Фиаты» достаточно крупные. Они приспособлены для качественного оказания помощи, просты и удобны. И вот стоит машина, фельдшер предупредил водителя, что сейчас вынесут пациента, уже и двери раскрыты наготове. А кому-то надо проехать, не подождать пять минут, начитают ругаться. Надо понимать: сегодня скорая приехала к твоим соседям, а завтра к тебе или твоим родным. Примеряйте ситуацию на себя.

При вызове скорой помощи больной должен точно и внятно ответить на все вопросы.
 

Конкретно

При вызове бригады скорой пациентам рекомендуют:

• Ответить на все вопросы диспетчера
• Назвать точный адрес или общеизвестные ориентиры
• Описать жалобы пациента, внешние признаки заболевания
• Организовать встречу бригады на улице
• Изолировать домашних животных
• Подготовить документы больного
• Оказывать содействие при транспортировке пациента в автомобиль

Врачи скорой помощи:

• не выдают больничные листы
• не проводят вакцинацию
• не ставят ранее назначенные уколы
• не оказывают стоматологическую помощь
• не доставляют пациентов домой из больниц и поликлиник
• не перевозят умерших
• не удаляют клещей
• не перевозят на плановые обследования
 

Кстати

На днях 240 часов обязательных работ присудили жителю Пскова за побои, нанесенные водителю скорой помощи. 10 марта бригада прибыла на вызов к беременной женщине, почувствовавшей ухудшение состояния. Потребовалась госпитализация, но ее 21-летний сожитель пытался этому помешать – побил водителя. Все произошло в новом микрорайоне города, находящемся на территории деревни Родина. 
 

Комментарии: 11
Читать Версия для печатиВставить в блогиВ избранное

Комментарии

Анонимный
08 Июня 2017 - 12:18
По ушам в общем проехали в этой статейке как все медики правильно делают, а население глупое.
1) С бахилами все-равно не правы. Пусть одевают. Либо тогда и в поликлиниках отменяют.
2) По поводу вызова скорой из-за высокой температуры. Ну вот не сбивается несколько дней, а укол вколоть так без рецепта ничего не купишь, вот и приходится вызывать. А так, если б все можно было купить, то сам бы укол сделал и вас не побеспокоил.
Вывод: приходится вызывать и вдобавок пылесосить за вами, т.к. "бахилы мы не надеваем". Ну вот даже в этой мелочи вы и то заноситесь. А уж про время ожидания скорой вообще расписывать не хочу, это отдельная история, как и про врачей участковых, которые на вызов не приходят и заявляют, что они приходили а им никто не открыл.
Сейчас на фоне "КСТАТИ про 240 часов" вы почувствуете что можно еще больше заноситься ибо население останется виноватым по-любому а к вам претензий по умолчанию быть не может. А это опять же выльется в стычки.
иной
08 Июня 2017 - 17:08
Анониму. давно есть указание МЗ - бахилы запрещено надевать скорой помощи. Запрещено. Заруби на своем носу. (А почем запрещено - погугли, и воздастся)
Анонимный
08 Июня 2017 - 23:18
При чем тут пожарные? Они меня не попросят бахилы одеть например если я к ним в часть зайду. Да и раз запрещено скорой помощи одевать, пусть и для простых смертных отменят. Жили раньше без пакетиков.
Иному
08 Июня 2017 - 23:33
При чем тут мой нос? Я так понимаю ты медработник? Врач скорой внятно про отказ ничего не объяснила. Вот не одеваем и все - это её объяснение. Я рассматриваю это либо как вые.он просто на просто либо как завышенное чувство собственной важности. И почему я должен ещё чего-то гуглить если сама врач объяснить не может? И лечат в принципе также.
пскович
11 Июня 2017 - 09:45
Что за нытики собрались со своими бахилами,какой мелочный народишка,можно подумать скорая вам кучу мусора принесет,вам нужна помощь,тогда и молчи в тряпочку или оказывай себе помощь сам,если вам пол важней.Когда я несколько раз вызывал скорую,разве я думал о каком то поле,и насчет грубости,тоже врете,всегда спокойные,адекватные женщины,и добавлю ГРАМОТНЫЕ.
Псковичу
16 Июня 2017 - 09:55
Твоя супруга после работы и в снег и в дождь тоже наверное идет к плите тебе ужин готовить не разуваясь. Ты же не нытик, тебе ужин нужен, а не чистый пол впридачу.
анонимному
19 Июня 2017 - 13:52
Все сказано в словах "пылесосить за вами" и это вам то плохо, фу......... даже представила, как только закрылась дверь за медиками, прыг с кровати и пылесосить, пылесосить............
для 19 июня 2017 13:52
22 Июня 2017 - 12:00
Не ну если в дождливую погоду грязи нанесут, то по ней оно конечно приятно ходить и лежать, смотря на затоптанный грязный ковер возле дивана очень весело. А почему нельзя быть просто человеком и не срать во время работы? Почему элементарно соблюсти чистоту преподается под видом что это отвратительно? Все эти ваши фразочки "фууу бахилы" или "фууу пылесосить пылесосить" к чему они? Чтоб показать что свинство в почете, а человечность и здравомыслие в .опе и пусть там и остается дальше, правильно?
Для всех кто требует одевать бахилы
23 Июня 2017 - 08:00
По вашему, человек возможно при смерти,а врачи спокойно одевают бахилы.Посмотрел бы я на вас,если бы в помощи нуждался близкий человек,вы бы и про пол и бахилы забыли.
Мария
28 Июня 2017 - 15:46
Какие же не благодарные свиньи. К вам едут на помощь, возможно спасти жизнь вашу или вашего родного, а они... полы- бахилы, оскорбления - это уже совсем последнее дело. И какого эти свиньи хотят к себе отношения? Совсем свиней разбаловало государство плохое. Сделать хамам платный вызов, да штрафовать как следует за *наезды* на врачей. И оч жаль, что нельзя свиней в черный список занести и не выезжать к ним больше никогда. Я своему ребенку всего 2 раза вызывала скорую за всё детство, когда уже сама не могла справиться. Всегда думала, что у Людей более тяжелые случаи бывают, чем температура у нас. Обходилась своими силами. И нас родители сами лечили в деревне. Откуда там скорая? А щас с каждой бздиной не стыдятся беспокоить скорую и не думают о других. Да ещё хулят врачей.
Марие
03 Июля 2017 - 22:25
Во тебя бомбануло. Лучше б и не писала)))
Написать комментарий
Ваше имя
Ваш комментарий

Обсуждение ВКонтакте

Обсуждение на Facebook

Модная революция

Хроника дня

добавить на Яндекс добавить на Яндекс


Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.pravdapskov.ru в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ГП "Медиа-холдинг Псковской области" и не подлежат использованию другими лицами в любой форме без письменного разрешения правообладателя. Приобретение авторских прав: i.nazarova@pravdapskov.ru. (8112) 57-33-50